Izvor: Blic, 13.Jan.2009, 13:37 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Arbitražni sud štiti turiste
Kada u nekoj od turističkih agencija čuju rečenicu „Mi smo članice YUTA”, mnogi građani obično samo klimnu glavom, ne znajući tačno o kakvom članstvu je reč. A radi se o Nacionalnoj asocijaciji turističkih agenciji YUTA koja danas okuplja oko 500 članica, čiji je zadatak unapređivanje kvaliteta rada turističkih agencija i zaštita potrošača turističkih usluga.
YUTA je osnovana pre više od pola veka, a broj njenih članova je, kako kaže njen predsednik >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << Radisav Stanković, promenjiv.
- Mi danas brojimo oko 500 članica koje nisu smeštene samo u Srbiji. Naime, naši ogranci postoje i u Los Anđelesu, Njujorku, Londonu i ostalim evropskim gradovima, Australiji i Rusiji. Međutim, one agencije koje nepoštuju naše standarde bivaju isključene iz asocijacije - kaže Stanković.
Ono što je, kaže, jako važno jeste i to što pri YUTA postoji Arbitražni sud preko koga svi putnici njenih članica mogu efikasno, brzo i jeftino da ostvare svoja zakonska prava. To znači da, ukoliko putnik nije zadovoljan uslugom koju mu je obezbedila agencija, on umesto da angažuje advokata svoj problem, može da reši pred ovim sudom
- Na primer, ukoliko je neko uplatio aranžman u hotelu sa tri zvezdice, a na putovanju bio smešten u hotelu sa dve zvezdice, on može da pokrene postupak pred arbitražnim sudom, da mu se vrati razlika novca. Pokretanje tužbe košta 1.500 dinara, a presuda biva izrečena u roku od najviše 30 dana. U ovom sudu sede najviši turistički stručnjaci Srbije, a njihova presuda ima snagu izvršne sudske presude - objašnjava Stanković.
Ipak, napominje on, tokom 2008. godine preko članica YUTA ostvareno je preko 1,5 miliona putnika, od čega je na arbitražni sud stiglo sve 10-15 presuda, što je znatno manje u odnosu na evropski prosek.
- Nama je važan kvalitet i poštovanje naših standarda, među kojima su đačka i omladinska putovanja, avio-prevoz, rentakar, agencijske delatnosti, osiguravajuće kompanije, "Svaka članica koja ne poštuje te standarde biva isključena. Tokom protekle tri-četiri godine iz članstva smo isključili oko 150 agencija, i to iz raznih razloga, a najčešći su bili upravo nepoštovanje arbitražnih presuda. I to je za te agencije najveća kazna jer ne treba im veća bruka nego da su isključene iz YUTA - kaže Stanković, i dodaje da bi neka agencija postala član YUTA ona mora dobiti najmanje dve preporuke od agencija iz svog grada, ali i saglasnost ostalih članica - dodaje Stanković.
Najposećeniji sajt u zemlji
Sajt YUTA www.yuta.rs je, prema rečima Radisava Stankovića, najposećeniji sajt u zemlji, a tokom 2008. godine informacije na njemu potražili su stanovnici iz čak 10 zemalja sveta.
- Na ovom sajtu posetioci se mogu informisati o YUTA, ali i dobiti besplatne pravne savete od našeg advokata - kaže Stanković.
