Izvor: Press, 19.Okt.2012, 16:55   (ažurirano 02.Apr.2020.)

Povećan broj pritužbi na rad banaka

Centru za zaštitu korisnika Narodne banke Srbije (NBS) u prvih devet meseci ove godine podneto je 1.313 pritužbi na rad finasijskih institucija, objavila je danas centralna banka (www.nbs.rs).

U poređenju sa istim periodom prošle godine broj primljenih pritužbi je veći za 60,1 odsto, a najviše je žalbi bilo je na rad banaka.

Precizira se da se je na rad banka podneto 1.126 pritužbi ili 88 odsto ukupog broja, uz napomenu da treba imati u idu da građani procentualno >> Pročitaj celu vest na sajtu Press << najviše i koriste bankarske usluge.

Najviše obaveštenja se odnosilo na kredite (62,3 odsto), tekuće račune (16,4 odsto) i platne kartice (12,5 odsto).

Od ukupnog broja obaveštenja primljenih u prva tri tromesečja 2012. godine, 42,8 odsto se odnosi na rad tri banke, a od toga 22,9 odsto na samo jednu banku, navela je NBS.

U izveštaju se dodaje da je na rad društava za osiguranje NBS podneto 178 pritužbi, na rad lizing kuća osam, dok je a rad društava za upravljanje dobrovojnim penzijskim fonfovima stigla jedna pritužba.

Od ukupnog broja osnovanih obaveštenja, pozitivno je rešeno 80 odsto, navodi se i podseća da su u istom periodu prošle godine pozitivno rešeno svega 44 odsto obaveštenja.

Centar za zaštitu i edukaciju je u navedenom periodu primio ukupno 1.953 obaveštenja s pritužbama na rad finansijskih institucija, ali je od toga 33 odsto bilo preuranjeno jer se korisnici finansijskih usluga prethodno nisu obratili tim institucijama s prigovorima na njihov rad.

Te preuranjenje prigovore je Centar za zaštitu i edukaciju, umesto korisnika, obaveštenja prosledio na dalju nadležnost finansijskim institucijama radi davanja odgovora.

Nastavak na Press...