Izvor: Blic, 31.Jan.2009, 12:37 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Na policama jedna, na kasi druga cena
NOVI SAD - Kada u džepu imate samo 100 dinara i sa rafa podignete „mer" prašak po ceni od 64 dinara, a prodavačica na kasi vas obavesti da deterdžent, ipak, košta 147 dinara, ostaje samo da pocrvenite ili zatražite objašnjenje jer vam se to ne događa prvi put. Ovakvoj sceni priređenoj jednom penzioneru prisustvovali su juče kupci u „Idei", pa i novinari „Blica". Taj megamarket, kažu u Udruženju za zaštitu potrošača, samo je jedan od onih koji zaboravljaju da usaglase >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << cene na rafu i na kasi, a zbog ovakvih situacija udruženju stiže najmanje deset prijava svakog meseca.
Ubedljivo najčešće stižu prijave protiv „Merkura", kaže Goran Papović, predsednik Uduženja potrošača, zbog čega su nekoliko puta reagovali kod inspekcije rada.
- Upravo u „Merkuru" mi se tri puta dogodilo da tek na kasi otkrijem stvarnu cenu proizvoda. Prvi put je bila najveća razlika, kupovao sam šalukatre od bambusa i na rafu je pisalo da su oko 800 dinara. Kada sam stigao na kasu, iznenadio me je ukupan iznos računa i tražio sam od prodavačice da ga izlista. Tada sam shvatio da bambus košta 400 dinara više. Odveo sam je do rafa i žena mi se zaista istog momenta izvinila i pozvala kolege da promene cenu. Zbog toga i nisam reagovao, niti prijavljivao, ali sam onda na još dva računa video razliku. Ta je razlika bila znatno manja, negde oko 50 do 60 dinara, ali me je iznervirao odnos prema kupcima - priča Novosađanin Žarko Mrkić.
Rame uz rame sa „Merkurom" stoje i manji marketi u kojima se često dešava da neki proizvod košta do deset dinara više nego što je istaknuto na rafu, a barem po jedna prijava podneta je protiv svakog megamarketa u gradu. Ubedljivo najčešće obrazloženje za ovu pojavu je nedostatak radnika.
- Najčešće to se događa u marketima u kojima prema tvrdnjama rukovodilaca nema dovoljno radnika da isprate sve promene cena ili u kojima je protok robe toliki da radnici ne postižu da redovno menjaju cene. Bez obzira na ovo obrazloženje, činjenica je da to prekršaj i najčešći način obmane kupca i nije mi jasno zašto inspekcija ne reaguje - kaže Papović.
U tržišnoj inspekciji kažu da sami nemaju dovoljno ljudi da bi kontrolisali ovakve pojave, ali da svaki potrošač može da im ostavi prijavu, nakon koje će inspektor izaći na teren. Inspektori napominju da kupac u ovakvoj situaciji ima puno pravo da odbije da plati račun, a posle toga može da se obrati inspektorima na telefon 529-783.
Greše i mušterije
U „Idei" i „Merkatoru", uz izvinjenje kupcima koji su imali nevolja sa cenama, objašnjavaju da se ovakve situacije mogu dogoditi jer je obrt robe izuzetno veliki, kao i broj potrošača koji kod njih dolaze, zbog čega radnici nisu uvek u prilici da povedu računa i o svakoj ceni. Mada, kažu, često se događa da i sami klijenti ne obrate dovoljno pažnje na cenu pa očekuju da će pakovanje od kilograma dobiti za cenu onog od 500 grama. Cena se lako može proveriti na čitaču bar koda, napominju, kao i da bi kupac koji primeti ovakvu pojavu, trebalo da se obrati poslovođi objekta kako bi se eventualni problem otklonio.
