Izvor: Radio Televizija Vojvodine, 20.Jun.2010, 03:11   (ažurirano 02.Apr.2020.)

Koliko verujete turističkim agencijama?

NOVI SAD -

Zamislite situaciju da stižete na dugo očekivano i dobro plaćeno letovanje, a tek kada vidite sobu shvatite da ona ipak ne gleda na more, da nema klimu, a da vi u njoj nemate mir i da to nije slika koja je vama predstavljena u agenciji.

Odmor na kojem ste se "opekli" sa organizatorima, umesto da se "pržite" na plaži dobro se pamti i teško se prašta. Turoperateri gube licence, a građani poverenje u njihove usluge.

Iako se mali broj turista koji smatraju >> Pročitaj celu vest na sajtu Radio Televizija Vojvodine << da su oštećeni, odlučuje da po povratku s odmora pokrene postupak, jer imaju utisak da je on dug, a izgledi za nadoknadu štete mali, poverenje građana u turističke agencije opada.

Razlozi za to su raznovrsni, ali kada nam od velikih obećanja organizatora putovanja ostanu samo ogromna razočaranja i visoka cena letovanja, preostaje nam da se podsetimo obaveza ugovorenih uslovima i programom putovanja.

Putnik ima pravo da traži sniženje cene koju je platio, srazmerno onome što nije izvršeno, u roku od osam dana po povratku s puta.

Ako je prijava opravdana, organizator putovanja vrši povraćaj sredstava za neizmirene usluge koje su ugovorene, u roku od 15 dana, kaže za Radio-televiziju Vojvodine načelnica odeljenja Turističke inspekcije u Novom Sadu, Radoslava Rončević.

Ukoliko do dogovora i isplate ipak ne dođe, turistički inspektor podnosi zahtev za pokretanje prekršajnog postupka po dva osnova, zato što nisu izvršene ugovorene usluge i zato što sredstva nisu isplaćena u roku od 15 dana, naglasila je Rončevićka.

Zaprećena kazna je od 60.000 do 450.000 za pravna lica, a za odgovorno lice u pravnom licu od 10.000 do 25.000 dinara.

U Asocijaciji potrošača Srbije kažu da su evropski propisi o putovanjima uspostavili visok standard zaštite turista.

Odgovornost za kvalitet ugovorene usluge je u potpunosti prebačena na turoperatere, pa sklapaju veoma precizne ugovore, kako bi se zaštitili od tužbe za nadoknadu štete. Na to ih dodatno motiviše Frankfurtska lista.

Naime, državni sud u Frankfurtu sastavio je ovaj dokument koji sadrži potencijalna odstupanja od ugovorenog kvaliteta i procenat za koji se umanjuje cena usluge koju su platili, rekla nam je Helena Miličević iz APOS-a i naglasila da ovaj dokument nije obavezujući, ali da je ipak uveo red u oblast pružanja turističkih usluga, jer je građane ohrabrio u borbi za prava koja imaju.

Prilikom sklapanja ugovora zato proverite pre svega da li agencija ima licencu. Informacije koje usmeno dobijete, nisu obavezujuće, a kategorizacija objekta vrši se prema standardima zemlje u koju se putuje.

Dobro se informišite pre nego što spakujete kofere, da ne biste zaista dobili "nezaboravno" letovanje.

Nastavak na Radio Televizija Vojvodine...