Izvor: B92, 02.Jan.2011, 14:20   (ažurirano 02.Apr.2020.)

Novim zakonom kupac je uvek u pravu

Novi Sad -- Novi Zakon o zaštiti potrošača uvodi evropske direktive iz te oblasti, a jedna od najvažnijih je zakonska garancija od bar dve godine na kupljenu robu.

Ako se pak kvar desi u prvih 6 meseci, prodavac mora odmah da zameni to što ste kupili ili da vam vrati pare.

Od nove godine na snazi je novi zakon Zakon o zaštiti potrošača. Ovaj zakon uvodi evropske direktive iz oblasti prava potrošača, >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << a jedna od najvažnijih je zakonska garancija od bar dve godine na robu koju kupujete.

Iako to znači da nema vise mučnog nošenja pokvarene bele tehnike kod ovlašćenog servisera, kupci uglavnom nisu obaveštene o ovim pogdnostima ili su skeptični u vezi sa primenom zakon.

"Slušao sam na televiziji ali nisam obraćao pažnju"

"Bitno je, a nadam se da će biti i korisno"

"Mislim da i sam potrošač mora da bude mnogo aktivniji što se tiče odabira robe"

Zakon donosi i obavezu prodavca da o onome što prodaje daje jasna obaveštenja potrošaču i da na jasan i pravilan način istaknu cene. Sve ovo će, smatraju u nacionalnoj organizaciji potrošača dovesti do toga da i sami prodavci biraju šta će izlagati na svojim policama i na koji način će reklamirati svoje proizvode.

"Ako ste kupili kućni bioskop, a prodavac je rekao da on ima izvanredan zvuk, a niste imali priliku da pogledate sve karakteristike, i ako ste odneli kući i taj zvuk nije dobar, vi to možete da vratite", navodi primer Predsednik nacionalne organizaciji potrošača Srbije Goran Papović.

U pokretu potrošača kažu da nije jasno ko će tačno definisati koji je razumni rok za popravku ili zamenu nekog proizvoda i očekuju da podzakonska akta u vezi sa tim budu što pre doneta. Iako pogodnosti koje donosi novi zakon otvaraju mogućnosti zloupotreba od strane potrošača, prodavci nisu u strahu.

"Pravilna primena i tumačenje su osnov svega. Pravilnom primenom neće moći da bude nikakvih zloupotreba od strane potrošaća i svi će imati koristi", kaže Olivera Ćirković, PR menadzer kompanije Univerexport.

"Mislim da je ovaj zakon dovoljno jasan i mi ćemo primenjivati kako stoji u slovu zakona. Postoji mogučnost zloupotreba ali iskreno ne očekujem u tolikoj meri",kaže Goran Sorak, izvršni direktor za marketinga i odnosa sa javnošću Merkator trgovina za jugoistočnu Evropu

Još jedan zakon koji je stupio na snagu ovih dana je onaj koji uređuje oblast trgovine, a jedna od najvažnijih stvari koje se odnose na kupce jeste uređivanje oblasti popusta, akcija i slično. Sada bi trebalo jasno da znate koja je roba na popustu i u kojoj količini, ali i koja je bila ranija cena i kada je poslednji put menjana.

Nastavak na B92...