Izvor: Blic, 28.Jan.2011, 01:20 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Najviše kritikuju neljubazne sestre
NIŠ - Pacijenti Doma zdravlja u Nišu su nezadovoljni odnosom medicinskih sestara na šalterima prema njima, a zameraju i doktorima što mnogo vremena troše na administraciju umesto da ga posvete pacijentima.
Ovo su rezultati ankete u kojoj je ispitano 2.500 pacijenata u centralnoj zgradi Doma zdravlja koji pokazuju i da je najviše pohvala dobilo uvođenje kol-centra jer se lakše zakazuju pregledi kod izabranih lekara.
- Od svih ispitanika, 75 odsto je veoma ili >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << zadovoljno uslugama, dok 20 odsto nije ni zadovoljno ni nezadovoljno. Pet odsto je nezadovoljno, a kao najčešći razlog navode neljubaznost medicinskih sestara. Vrlo često se dešava da dođu kod svog lekara i da žele da ih on odmah primi. Ne žele prethodno telefonom da zakažu pregled i kad im sestra kaže da ne mogu da budu pregledani odmah jer nisu hitni slučajevi, dolazi do nesuglasica - kaže prim. dr Gordana Stanković.
Ne žale se na
izabrane lekare
Od svih ispitanika, 75 odsto ima svog izabranog lekara, od onih koji imaju svog lekara, 75 odsto ga nije zamenilo, a 43 odsto se kod istog lekara leči duže od tri godine.
Doktorka opravdava primedbe pacijenata da doktori mnogo vremena troše na pisanje dijagnoza, uputa i recepata, mada kaže da će se to ubrzo promeniti jer se uvodi elektronsko pisanje recepata.
- Već smo uveli elektronske kartone, a uskoro ćemo sve raditi u elektronskoj formi, pa će lekari i recepte unositi u računar. Onda će pacijenti na šalterima dobijati odštampane recepte. Tako ćemo imati više vremena da posvetimo lečenju i preventivi - objašnjava doktorka Stanković.
Nišlija Zoran Mitić potvrđuje da su medicinske sestre često nervozne i da nemaju razumevanja za bolesnike.
- Nije mi bilo dobro, nisam imao zakazan pregled, ali sam želeo da me doktor primi. Međutim, sestra se izdrala na mene da „ne mogu tek tako da dođem i tražim da me doktor primi”. Nisam mogao ništa drugo, nego da odem kući i telefonom zakažem pregled za tri dana - kaže Mitić.
