Izvor: B92, 25.Okt.2023, 16:32
Može li AI da pomogne u automatizaciji nekih poslova?
Nedavno je Džejmi Dimon, izvršni direktor banke "JP Morgan Chase", izjavio da će usled brzog napretka veštačke inteligencije (AI), koja polako osvaja gotovo sve oblasti poslovanja, nove generacije raditi 3,5 dana, a životni vek će biti produžen na 100 godina.
Stručnjaci, međutim, imaju podeljena mišljenja po ovom pitanju, a jedan od primera kako AI može da se koristi jeste i u svrhu automatizacije ponavljajućih operacija.
U ovoj tranziciji, učestvuju i kompanije >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << koje nude komunikacione softvere i cloud rešenja za kontakt centre.
"Za korisnike u Srbiji to je relativno nov način komuniciranja, ali u svetu se uveliko koriste prednosti novih alata veštačke inteligencije za obradu govorne komunikacije", smatra Dušan Ilić, direktor kancelarije Daktele, jedne takve firme.
Činjenica je da veštačka inteligencija trenutno ne može da rešo, na primer, problem nedostatka medicinskog osoblja, ali bez ikakvih poteškoća može da rastereti medicinske sestre kada je u pitanju operativan posao poput zakazivanja termina kod lekara.
Takođe je moguće da AI pacijentima, recimo, daje odgovore na pitanja o stanju lekova u apotekama ili informaciju o neželjenim dejstvima, poput nekog virtuelnog medicinskog asistenta.
Primenom ovoga, troškovi korisničke podrške se smanjuju, a istovremeno se, smatra se, povećava obim komunikacije.
Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici, Twitter nalogu i uključite se u našu Viber zajednicu.
