Izvor: B92, 29.Apr.2013, 15:48 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Zašto je važna poslovna etika
Beograd -- Ogledalo svake firme u odnosu na javnost jeste odnos zaposlenih prema klijentima.
Peti nastavak filma "Poslovno ponašanje" Centra za produkciju poslovno obrazovnih filmova Merit plan posvećen je komunikaciji sa klijentima, ali i drugim važnim aspektima poslovnog ponašanja.
U ovom delu filma, na praktičnim primerima, naučićete da zaposleni treba da vodi poslovne razgovore uvek u ime firme (nikada u svoje lično ime) i da u ovim razgovorima treba da kontroliše >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << emocije, pozitivne ili negativne.
Za kvalitetnu poslovnu komunikaciju posebno je važna veština davanja i primanja povratnih informacija, takozvanog fidbeka. Zahvaljujući konkretnim primerima iz poslovne prakse, naučićete šta je cilj davanja povratnih informacija i zašto je to značajno za zaposlenog. Kroz lično iskustvo i dobijeni fidbek od pretpostavljenog, zaposleni uviđa u kom pravcu treba da ide njegov razvoj i usavršavanje.
Pravila primanja fidbeka nalažu da eventualnu kritiku ne treba doživeti lično i da se treba usredsrediti da se sledeći put posao obavi na najbolji mogući način. U poslu je izuzetno značajno poštovati poslovnu etiku. U ovom video ćete saznati zašto je neophodno da ponašanje zaposlenog bude primereno i da ni u jednom trenutku ne ugrožava reputaciju firme.
Na kraju, upoznaćete se i sa elementima lične organizacije na poslu, kao i značajem profesionalnog usavršavanja i sticanja novih znanja u konkretnoj oblasti.
