Izvor: B92, 19.Jun.2015, 12:40 (ažurirano 02.Apr.2020.)
YUTA: I putnici krivi, ne znaju obaveze
Direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija (YUTA) Aleksandar Seničić izjavio je da je procenat nezadovoljnih putnika, koji se žale minimalan.
On je naglasio da je ovaj procenat u ukupnpm prometu u Srbiji ispod jednog procenta.
“Procenat onih koji dobiju nekakvo zadovoljenje i kompenzaciju od agencije se od ukupnog, dakle od tog malog broja žalbi, kreće od oko 25 do 30 odsto, a čak oko 70 procenata su neosnovane žalbe”, rekao je Seničić na TV Pink.
>> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << />
Na pitanje o isključenju iz članstva u YUTA agencije "Argus turs", Seničić je istakao da je došlo do razilaženja u pogledima, da su ove godine problem bili čarteri i neslaganja oko problematike čarter prevoza. Liljana Sredojević iz "Argus turs" je rekla da je došlo do bitne povrede postupka donošenja odluka od strane YUTA, da je "Argust tursu" naneta šteta i da istupanje iz članstva YUTA ne utiče na posedovanje licence, čiji je "Argus turs" i dalje nosilac.
On je ukazao da je najčešće reč o nerazumevanju, pre svega onoga što putnik treba da ispuni u turističkim aranžmanima i obavezama i neinformisanosti putnika, a da ima i slučajeva kada turističke agencije u nekoj meri ne ispune svoje obećanje.
“Noviji hoteli u Grčkoj i Bugarskoj sa pet zvezdica apsolutno ispunjavaju sve uslove koji su najbliži uslovima EU, a takođe i u Turskoj hoteli sa pet zvezdica zadovoljavaju sve kriterijume”, istakao je Seničić.
“S druge strane, ni u kategoriji pet zvezdica nisu svi hoteli idealni”, kazao je Seničić i dodao da je "problem Egipat, zemlje koje imaju relativnu kategorizaciju, koja nije usklađena sa evropskim propisima".
“Telo koje se bavi reklamacijama putnika je Arbitražni sud YUTA-e, a postoji i turistička inspekcija i nadležni sudovi”, podsetio je Seničić.
