Izvor: B92, 09.Nov.2010, 10:25 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Trgovci moraju pravilno istaći cene
Beograd -- Pravilno isticanje cena obaveza je svih prodajnih objekata i građani koji primete nepodudarnosti trebalo bi odmah to da prijave nadležnim u toj oblasti.
Cene na rafovima moraju biti vidljive, ne smeju biti pomešane i obavezno iste na rafu i prilikom plaćanja na kasi.
Trgovci mogu biti kažnjeni od sto hiljada do milion dinara ukoliko loše istaknu, izmešaju cene ili ako za proizvode koji su na aktuelnom sniženju cenu ne umanje prilikom plaćanja.
>> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << />
"Ako odgovorno lice zna za grešku koja postoji u njegovoj radnji i svesno od kupaca naplaćuje više nego što stoji u istaknutoj ceni, onda je reč o krivičnom delu", objasnio je Petar Bogosavljević, predsednik Pokreta za zaštitu potrošača Beograda.
Po pravilima, proces promene cena mora da se obavi na početku radnog dana pre otvaranja radnje za kupce. Zatim se štampaju cene i ručno menjaju na rafovima.
Trgovci su složni u oceni da se propusti do kojih može da dođe uglavnom odnose na promene cena na rafovima, a retko kada se dešava propust u kompjuterskom sistemu.
U tržišnoj inspekciji kažu da redovno kontrolišu sve maloprodajne objekte i hipermarkete metodom slučajnog uzorka. Tržišni inspektor izabere nekoliko proizvoda i kontroliše da li ispunjavaju sva potrebna propisana pravila.
"Sve žalbe i prijave građana koje su upućene nama odmah proveravamo i naše inspekcije izlaze na teren. U objektu koji je prijavljen inspekcija proverava da li ima nepravilnosti i shodno problemu odmah reaguje", kaže Snežana Kusovac, PR menadžer Ministarstva trgovina i usluga.
Hipermarketi često imaju različite cene za proizvode koji se prodaju na komad, kilogram ili celo pakovanje, ali i te cene moraju da budu jasno obeležene i istaknute. Tako više pogodnosti imaju pravna lica koja kupuju robu „na veliko".
BROJEVI ZA PRIJAVU
- Tržišna inspekcija grada Beograda 322-7788
- Pokret za zaštitu potrošača 3621-338
"Naši potrošači su shvatili da treba da se izbore za svoja prava i svakodnevno nam prijavljuju određene nepravilnosti kao što su prelepljene cene, istekao rok trajanja, nepostojanje deklaracije... ", kaže Vera Vida, predsednica Centra za edukaciju i zaštitu potrošača.
Po zakonu, novčanom kaznom kazniće se za prekršaj pravno lice ako ne obavesti potrošača o važećoj ceni proizvoda i usluga. Takođe, kazna sledi ukoliko se istakne obaveštenje o ceni proizvoda i usluga kojim se potrošač „dovodi u zabludu".
Udruženju potrošača, sve manje se javljaju potrošači koji su imali problema sa razlikama u ceni, ali na osnovu prijava koje stižu, ovakve pojave su češće u veleprodajama i hipermarketima, dok se u maloprodajama takve stvari ređe dešavaju.
Kako bi sprečile ovakve probleme u svojim objektima, brojne kompanije imaju zaposlene radnike koje se isključivo bave kontrolom cena.
"Ukoliko i tada dođe do greške kompanija uvek prihvata reklamaciju i vraća novac, odnosno razliku u ceni", kaže Milica Denić, PR menadžer „Veropulosa".
Pratite specijal: NIS na berzi
