Izvor: B92, 17.Jul.2012, 13:30 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Sve više žalbi na rad banaka
Beograd -- Građani se NBS najčešće žale na kamatne stope ali i na nemogućnost da se izvrši refinansiranje dugovanja, naročito onih indeksiranih u švajcarcima.
Centar za zaštitu i edukaciju korisnika finansijskih usluga Narodne banke Srbije je od početka godine do 13. jula dobio 1.973 prigovora, preuranjenih prigovora i pitanja, što je za 68 odsto više nego u isto vreme prošle godine.
Od tog broja se 918 odnosi samo na prigovore, što je za 56,7 odsto više u odnosu >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << na isti period prošle godine. Od ukupnog broja primljenih prigovora najveći broj se odnosi na rad banaka - 86 odsto, i to na kredite - 67,9 odsto, tekuće račune - 13,4 odsto i platne kartice - 10,8 odsto.
Najčešći osnovi za prigovore korisnika bankarskih usluga odnosili su se na uskladjivanje postojećih ugovora sa Zakonom o zaštiti korisnika finansijskih usluga, kamatnih stopa, zatim neblagovremeno obaveštavanje jemaca o postojanju neizmirenog dugovanja glavnog dužnika, odnosno njihovoj obavezi da izmire data dugovanja, kao i nemogućnost da se izvrši zamena jemaca.
Prigovori su se odnosili na poteškoće u otplati dugovanja po osnovu kredita, kreditnih kartica ili dozvoljenog prekoračenja, kao i nemogućnosti da se izvrši refinansiranje dugovanja, naročito kada se radi o potraživanjima banaka koja su indeksirana u švajcarskim francima, zatim na probleme pri prevremenoj otplati kredita.
Takođe, prigovori su se odnosili i na obračun kamate na dug po kreditnoj kartici, kao i neobaveštavanje o uvodjenju naknade za održavanje računa i naplaćivanju te naknade i kad na računu nema sredstava i/ili kad račun nije aktivan.
Zbog nepostupanja u skladu sa Zakonom o zaštiti korisnika finansijskih usluga, a u vezi sa usklađivanjem odredbi člana 54. stav 2. Zakona, NBS je donela rešenja o novčanom kažnjavanju dve banke u martu i aprilu tekuće godine, odnosno u prvom i drugom kvartalu 2012. godine, naveli su u centralnoj banci.
Kako je navedeno u tom stavu, davaoci finansijskih usluga su dužni da do dana primene zakona, ugovore koji su zaključeni do tog dana usklade na taj način da visina ugovorene promenljive, a neodredive nominalne kamatne stope, odnosno promenljivog neodredivog elementa te stope ne može biti veća od njihove visine u momentu zaključenja ugovora.
