Izvor: B92, Beta, Tanjug, 15.Jul.2009, 13:20 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Sve više prigovora na rad banaka
Beograd -- Centar za zaštitu korisnika finansijskih usluga i kontrolu tržišta NBS primio je ove godine dvostruko više prigovora nego u istom periodu 2007. i 2008. godine.
Klijenti banaka i lizing kompanija najčešće su se žalili zbog promene kamatne stope.
Na rad finansijskih institucija stiglo je 408 prigovora, od čega se najveći broj čak 334 odnosi na rad banaka, saopštila je Narodna banka Srbije.
Na rad osiguravajućih društava stiglo >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << je 60 pritužbi, a na rad lizing kompanija 13. Samo jedna pritužba upućena je na rad društava za dobrovoljne penzijske fondove, a niko se nije žalio na rad menjačnica.
Od ukupnog broja prispelih prigovora postupanje je završeno za 63 odsto prigovora, od kojih je 37 odsto bilo osnovano. Od tih osnovanih prigovora, 38 odsto je pozitivno rešeno.
Centralna banka je istakla da je u junu na rad banaka stiglo 2,3 puta više prigovora u odnosu na prosečan broj progovora u prvih pet meseci ove godine, i čak šest puta više nego u istom mesecu prošle godine. Klijenti banaka najčešće su se žalili zbog povećanja kamatne stope na kredite.
Postupanje je završeno za 59 odsto prigovora na rad banaka, od kojih je 41 odsto bilo osnovano i u 38 odsto slučajeva pozitivno rešeno.
U izveštaju NBS se ističe da su 48 odsto prigovora na rad banaka dostavili klijenti pet banaka u Srbiji, od čega je na rad jedne banke stiglo 17 odsto prigovora, ali se ne navodi koja je to banka.
Broj prigovora na rad osiguravajućih društava udvostručen je u odnosu na prvo polugodiše 2008. godine, a pritužbe su se najčešće odnosile na autoogovornost, nezgodu i osiguranje života.
Klijenti lizing kompanija koji su se žalili centralnoj banci u 38 odsto slučajeva su progovarali zbog promene kamatne stope.
NBS je za šest meseci ove godine zakazala 28 medijacija za mirno reševanje sporova korisnika finansijskih usluga, od kojih je 10 u toku, osam je obustavljeno, a četiri su završene sporazumom.
Raste kašnjenje po karticama, smanjuje se po računima
Broj kreditnih kartica sa kašnjenjem u otplati većem od dva meseca povećan je u prvoj polovini godine za 58,9 odsto, sa 40.169 na 63.813, pokazali su podaci Udruženja banaka Srbije.
Samo tokom juna broj kreditnih kartica sa kašnjenjem u otplati većem od 60 dana povećan je za 38,6 odsto, dok je broj kreditnih kartica i broj njihovih korisnika ostao skoro nepromenjen, tako da je bilo 1,17 miliona kreditnih kartica i 917.937 njihovih korisnika.
Iznos odobrenog limita po kreditnim karticama bio je 81,05 milijardi dinara, a u korišćenju je bilo 53,7 odsto tog iznosa.
Sa druge strane, broj tekućih računa sa kašnjenjem u otplati smanjen je tokom juna za 13,3 odsto, sa 195.480 na 169.512, iako je od početka godine povećan za 11,4 odsto.
Iznos dozvoljenog prekoračenja po tekućim računima u prvih šest meseci smanjen je za 9,1 odsto, sa 38,3 na 34,8 milijardi dinara, a u junu je povećan za 1,7 odsto.
Broj tekućih računa gradjana u Srbiji bio je na kraju juna 6,16 miliona, a broj korisnika tekućih računa 4,13 miliona.
