Izvor: B92, 22.Nov.2018, 13:38   (ažurirano 02.Apr.2020.)

Spremate li se za crni petak? I dalje problem kvalitet robe VIDEO

Novi Sad -- Prema poslednjim podacima svaka treća reklamacija na robu u Srbiji odnosi se na cipele i patike, a odgovor trgovaca u 70 odsto slučajeva je negativan.

Trgovci koji odbijaju reklamacije svoju odluku pravdaju mišljenjem koje su dobili iz akreditovane laboratorije za kontrolu kvaliteta.

"Mi smo pre nekih mesec dana zvanično dobili stav od tela koje se bavi dodeljivanjem standarda u Srbiji u kom se jasno navodi da nijedna laboratorija za kontrolu kvaliteta >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << nema standard za kontrolu kvaliteta", kaže Mladen Alfirović iz Udruženja za zaštitu potrošača Vojvodine.

"Oni to rade isključivo na osnovu vizuelnog pregleda i izdat je nalog svim laboratorijama koje se bave kontrolom kvaliteta da svoje nalaze izmene i da se jasno navede da se prilikom odlučivanja o reklamaciji ne kontroliše kvalitet", dodaje Alfirović.

Međutim, važno je to da mišljenje laboratorije nije obavezujuće za trgovca i da trgovac može da donese i drugačiju odluku.

Što se popularnog "crnog petka tiče" Alfirović kaže da je on sve značajniji u kalendaru potrošača u Srbiji, ali i da bi trebalo biti oprezan jer osim savesnih trgovaca koji se trude da na ovaj dan privuku što veći broj kupaca, postoje i oni trgovci koji neposredno pred oglašavanje prodajnih podsticaja povećaju cene i praktično taj crni petak nije to što bi potrošači očekivali.

"Ovakva trgovačka praksa strogo zabranjena Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o trgovini i ovom prilikom pozivam i tržišnu inspekciju aktivnije uključi u neke vanredne kontrole baš kad su ovi dani i da ove pojave strogo sankcioniše, a svaki potrošač koji primeti da u pitanju ovakav marketinški trik to slobodno prijavi tržišnim inspekcijama, a može da kontaktira i neku potrošačku organizaciju", kaže Alfirović.

Koja su još prava potrošača i šta kaže Zakon o trgovini pogledajte u videu:

Nastavak na B92...