Izvor: B92, 04.Nov.2009, 12:40 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Precizniji uslovi bankarskih usluga
Beograd -- Od ove nedelje banke su u obavezi da klijentima prilikom odobravanja kredita, kartica, otvaranja tekućih računa predoče sve uslove i precizno odrede troškove.
Kada građanin želi da uzme kredit, karticu ili da uloži štednju, bankar je obavezan da ponudi ugovor u kome su odredbe jasne, nedvosmislene i razumljive, kao i u kojim slučajevima se mogu izmeniti, na koji način i pod kojim uslovima.
Banke više ne mogu da pokazuju samo nominalnu, već >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << su dužne da klijentu predoče efektivnu kamatnu stopu, u koju ulaze svi prateći troškovi. Takođe, treba da prikažu da li je kamata fiksna, ili promenjiva, u kom periodu se menja i zbog čega.
Prema odluci NBS, bankari više ne mogu da tokom otplate kredita menjaju kamatu, navodeći kao razlog finansijsku krizu, ili da je to u skladu sa „poslovnom politikom". U obavezi su da klijenta 15 dana pre promene obaveste i upoznaju sa preciznim razlozima, kao i da zatraže saglasnost.
Ukoliko građanin ne želi da prihvati izmenu svojih obaveza, banka mora da mu da rok od mesec dana za poništenje ugovora.
Takođe, banke su u obavezi da prilikom menjanja kamate zbog promene referentne kamate naznače: njenu visinu, period na koji će se menjati, kao i koliko iznosi njihova marža. Ukoliko je zajam vezan za stranu valutu, u ugovoru mora da se naznači po kom kursu se obračunava rata.
Kada građani polažu štednju banke su, takođe, obavezne da u ugovoru istaknu vrstu kamate, pod kojim uslovima se menja, kao i da li klijent ima dodatnih troškova, koji su i koliko koštaju.
NBS upućeno 400 prigovora na rad finansijskih institucija
Prema poslednjim podacima, Narodnoj banci Srbije je upućeno više od 400 prigovora na rad finansijskih institucija. Od toga 86,4 odsto se odnosi na rad banaka, ili dva puta više nego u prethodne dve godine.Pozitivno je rešeno 38 odsto, obavljeno je 28 medijacija, odnosno došlo je do dogovora između banke i klijenata bez suda.
Najviše se žalilo građana koji koriste stambene kredite, i to 28,4 odsto, zatim gotovinske 13 odsto, pa kreditne kartice 10,5 odsto...
