Izvor: Blic, 16.Mar.2012, 07:25   (ažurirano 02.Apr.2020.)

Poručili mušteriji: Patike su pukle jer loše hodate

Iako se novi Zakon o zaštiti potrošača primenjuje već godinu dana, kupci se i dalje susreću sa problemima pri pokušaju reklamacije. Primera radi, trgovci ih ubeđuju da se obuća raspala jer loše hodaju ili da je se tehnika pokvarila zbog lošeg rukovanja. Potrošači često ne znaju šta sve plaćaju, a pravo reklamacije su često uskraćena

Marko P. kupio je patike koje su se posle nekoliko nošenja raspale. Trgovci su mu reklamaciju odbili jer je referentna laboratorija >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << utvrdila da je za raspad patika kriv njegov loš hod.

- Prodavci koji nisu uvažavali opravdane reklamacije potrošača nalaze se na našoj crnoj listi. To su "Vojvodina sport”, "Sport vižn”, "N sport” i "Planeta sport” - kaže Goran Papović iz Nacionalne organizacije potrošača.

Dalibor Šarić, direktor "N sporta”, kaže - kako navodi list "24 sata" - da je ovaj lanac sportske opreme na crnu listu Nacionalne organizacije potrošača dospeo zbog jednog slučaja.

- Treba uvažiti svaku opravdanu reklamaciju, a tu su i nadležne institucije koja treba da utvrde šta je dovelo do reklamacije - kaže Šarić.

Slično se može čuti i u prodavnici "Sport vižn” u Beogradu, gde kažu da tehnolozi određuju da li je reklamacija opravdana ili ne.





Opširnije na sajtu "24 sata"

Nastavak na Blic...