Izvor: S media, 20.Avg.2009, 12:30 (ažurirano 02.Apr.2020.)
NBS: Za jačanje fer prakse banaka
Narodna banka Srbije pripremila je, radi povećanja transparentnosti postupanja banaka u informisanju klijenata, ujednačavanja postupanja banaka i jačanja fer prakse, odluku o sprovodjenju opštih uslova poslovanja koje banka primenjuje u odnosu s klijentima, objavila je centralna banka.
Odluka će biti objavljena u "Službenom Glasniku" početkom septembra, a primenjivaće se od 31. oktobra, tako da će banke biti u obavezi da do tada opšte uslove poslovanja usklade sa odlukom.
>> Pročitaj celu vest na sajtu S media << />
Odlukom se bliže propisuje poslovanje banaka s klijentima, način objavljivanja opštih uslova poslovanja banke, jedinstven način obračuna i objavljivanja troškova, kamata i naknada bankarskih usluga, kao i uslovi i način obaveštavanja klijenata o njihovim pravima i o ostvarivanju tih prava, izuzev prava na podnošenje prigovora banci.‚
Banka je dužna da utvrdi minimum uslova pod kojima prima depozite klijenta, odobrava mu kredite, otvara, vodi i gasi njegove račune, kao i minimum uslova pod kojima mu izdaje i daje na korišćenje platne kartice, i to za svaku pojedinačnu vrstu.
Prema ovoj odluci, banka je dužna da klijentu obezbedi da se upozna sa opštim uslovima njenog poslovanja tako što će ga, na njegov zahtev, obavestiti da može dobiti pismene informacije o onim opštim uslovima poslovanja banke koji su u vezi sa tim zahtevom i tražiti odgovarajuća objašnjenja i instrukcije koji se odnose na primenu tih uslova.
Odredbe ugovora banke sa klijentom moraju biti jasne, potpune, precizne, nedvosmislene i razumljive za klijenta, a predmet obaveze za klijenta mora biti odredjen, tako da se klijent tokom trajanja ugovornog odnosa u svakom trenutku može obavestiti u kojim slučajevima se može promeniti visina njegove obaveze, na koji način i pod kojim uslovima.
Banka je dužna da klijenta obavesti o nameri da ugovor izmeni, odnosno dopuni ako su te izmene, odnosno dopune, nastale zbog promene onih opštih uslova poslovanja banke koji nisu utvrdjeni kao promenljivi, i to najkasnije 15 dana pre početka njihove primene.
Banka je dužna da precizno navede razloge za izmenu ugovora, način na koji klijent daje saglasnost na te izmene, kao i rok u kome daje tu saglasnost, a dužna je da mu ukaže i na posledice nedavanja te saglasnosti, odnosno nepotpisivanja aneksa ugovora.
Uz ovo obaveštenje banka je obavezna da dostavi i izmene, odnosno aneks ugovora - u primerenom roku i na način kojim se obezbedjuje potvrda o njihovom prijemu.
Ako klijent obavesti banku da neće dati saglasnost, banka je obavezna da mu ostavi rok od najmanje 30 dana za raskid ugovora, i to bez naplate dodatnih troškova.
Banka je dužna i da svoje proizvode i usluge oglašava u skladu sa opštim uslovima poslovanja, na jasan i razumljiv način, pri čemu ovo oglašavanje ne sme da sadrži netačne informacije, odnosno informacije koje mogu stvoriti pogrešnu predstavu o uslovima pod kojima klijent koristi te proizvode i usluge.
Banka je dužna da klijentu, na njegov zahtev, pruži informacije o uslovima koji se odnose na prijem depozita, odobravanje kredita, otvaranje, vodjenje i gašenje računa klijenta, kao i izdavanje i korišćenje platnih kartica.
Klijent ima pravo da bez naknade, dobije od banke, u pismenoj formi, informacije, podatke i instrukcije koji su u vezi s njegovim poslovnim odnosom s bankom, a banka je dužna da ih daje, odnosno sačinjava na razumljiv način.
Odredbe ove odluke koje se odnose na način obaveštavanja klijenata, banka primenjuje i na ugovore zaključene do dana početka primene te odluke.
