Izvor: B92, 26.Jul.2013, 13:37   (ažurirano 02.Apr.2020.)

NBS: 589 prigovora na rad banaka

Beograd -- Narodna banke Srbije objavila je da su u prvoj polovini ove godine korisnici na rad banaka uputili ukupno 589 prigovora.

To je 24 odsto manje prigovora nego u istom periodu 2012. godine, navodi NBS.

Kako se precizira u izveštaju Centra NBS za zaštitu i edukaciju korisnika finansijskih usluga, najviše prigovora na banaka odnosilo se na kredite - 53,3 odsto, a slede tekući računi sa 18,7 odsto nezadovoljnih korisnika i platne kartice sa 14,8 odsto.

Taj >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << centar je, navodi se na sajtu NBS (www.nbs.rs), u prvoj polovini 2013. primio ukupno 713 obaveštenja s prigovorima na rad finansijskih institucija u Srbiji, od kojih se naveći broj, 82,6 odsto, odnosio na rad banaka.

"Od ukupnog broja obaveštenja, postupanje je završeno u 497 slučajeva, (70 odsto), od čega se njih 377 (76 odstro) odnosi na neosnovane prigovore, a njih 120 (24 odsto) na osnovane", navodi centralna banka.

Ističe se da je u poredjenju sa istim periodom prošle godine, broj primljenih obaveštenja manji za 20,9 procenata, koa i da je od ukupnog broja osnovanih prigovora pozitivno rešeno 77 odsto prigovora.

Kako se navodi u izveštaju, od januara do juna ove godine Centru za zaštitu i edukaciju upućeno je 120 obaveštenja na rad društava za osiguranje, što je dva odsto manje u nego u istom periodu 2012. godine.

Najveći broj pristiglih obaveštenja odnosio se na autoodgovornost (55 odsto) i životno osiguranje (20 odsto).

Centar za zaštitu i edukaciju je primio i 324 preuranjena obaveštenja koja su mu upućena bez prethodnog obraćanja odgovarajućoj finansijskoj instituciji.

Broj preuranjenih obaveštenja je za 27 odsto manji nego u istom periodu prethodne godine, a Narodna banka Srbije je preuranjena obaveštenja upućuje finansijskim institucijama na dalju nadležnost.

Kako se navodi, u prvoj polvini godine, planirano je i zakazano 59 postupka posredovanja medijacije, od čega je održano 35, a korosnici su NBS postavila 320 pitanja, dok je Informativni centar zabeležio 9.224 poziva.

Nastavak na B92...