Izvor: B92, 17.Sep.2011, 16:05 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Loši trgovci biće na crnoj listi
Beograd -- Do kraja godine biće formirana crna i bela lista trgovaca i ostalih učesnika na tržištu koji kontaktiraju sa potrošačima.
Na tim listama će se naći one kompanije koje su više od tri puta odbile da ispoštuju opravdane prigovore potrošača, kao i one na čije usluge nije bilo primedbi ili su ih pozitivno rešili, kaže predsednica Centra potrošača Srbije (CEPS) Vera Vida.
"CEPS u proseku ima mesečno između 200 i 300 pritužbi potrošača, od čega >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << se na pojedine firme odnosi 20 ili 30 odsto, a najviše se žale na kvalitet obuće, mobilnih telefona, belu tehniku...", kazala je Vida.
Vida je naglasila da je od početka oktobra 2010. do početka septembra 2011. bilo 1.248 prijava potrošača CEPS. Najčešće pritužbe potrošača na kvalitet odnose se na obuću, 311 prijava, belu tehniku i kućne aparate gde je dobijeno 415 prijava, mobilne telefone 240 prijava i usluge mobilnih operatera 80. Na kvalitet računara i prateće računarske opreme u CEPS je stiglo 176 prijava, a za vodoinstalaterske usluge 26, kazala je Vida.
Prema Vidi, od osnivanja CEPS pre nešto više od dve godine, u tu organizaciju je stiglo više od 2.400 prijava potrošača, od čega je uspešno rešeno skoro 80 odsto slučajeva.
"Ima trgovaca i pružaoca usluga koji su isključivi i ne žele da diskutuju. Zato će se na crnoj listi naći trgovci koji najviše puta nisu izašli u sustret potrošačima iako su i zahtevi potonjih bili opravdani. Bela lista će doneti spisak onih firmi kojima se najmanje prigovara", objasnila je Vida.
Vidaa je dodala da CEPS priprema crnu i belu listu za Beograd, dok druge potrošačke organizacije pripremaju te liste za ostale krajeve Srbije.
Vida je ukazala da je CEPS organizovan prvenstveno kao savetovalište, da edukuje i informisanje potrošača o njihovim pravima i obavezama.
