Izvor: B92, 28.Dec.2017, 16:56 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Lavina ljutih komentara: Kupci, iskupićemo se
Zagreb -- Hrvatska služba za dostavu, Overseas Express, izvinila se nakon lavine ljutitih komentara i reakcija kupaca kojima su kasnili paketi tokom praznika.
"Iskreno se izvinjavamo svim našim korisnicima kojima, uprkos svim naporima, nismo uspeli na vreme da isporučimo naručene pakete uoči praznika", poručuju iz Overseas Expressa.
"Sa 20 godina iskustva u dostavi pošiljaka pripremili smo se na značajan rast prometa za vreme praznika, ali nam je stigao višestruko >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << veći broj paketa od najavljenog. U takvoj situaciji i s izuzetnim naporima svih zaposlenih u kompaniji i angažiranjem dodatnih dostavljača bilo je nemoguće isporučiti sve pakete na vrijeme", objasnili su oni.
Najmanje 80 odsto neisporučenih pošiljaki planiraju da reše do kraja ove nedelje, a kompletnu isporuka da zaključe u prvoj nedelji januara. Problemi s isporukama uglavnom se odnose na šire zagrebačko područje.
Uz izvinjenje svim korisnicima, iz Overseas Expressa obećavaju da će pronaći način kako da im se dodatno oduže.
Ističu da je kompanija uložila preko milion kuna u tehnološka rešenja, a kako bi u prazničnom periodu, kada se broj paketa višestruko povećava, osigurali sve isporuke na vreme angažovači su i dodatne kooperanti i zaposlili dodatne dostavljače.
"Broj paketa koji su stizali u naš logistički centar bio je nekoliko puta veći od najavljenog. Budući da je mahom reč o prazničnim poklonima, odmah smo angažovali dodatne kooperante i dostavljače. Više od 350 naših dostavljača, 50-ak radnika u skladištu i 50 dodatnih delatnika iz ostalih službi prebacilo se na rešavanje dostava. Slobodno možemo reći da smo angažovali sve dostavljače koji su u tom trenutku bili dostupni na tržištu, ali to nažalost nije bilo dovoljno', pojašnjavaju u Overseas Expressu.
