Izvor: B92, 08.Okt.2010, 18:25 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Kritika nacrta "potrošačkog zakona"
Beograd -- Veliki broj amandmana na predlog zakona o zaštiti potrošača pokazuje da u toj oblasti nisu uvek ponuđena dobra rešenja. Primedbe ima i udruženje potrošača.
Trgovci kažu da su spremni za nove obaveze koje im zakon nameće od 1. januara 2011.
Hoće li kupac, potrošač biti u Srbiji konačno zaštićen po evropskim standardima? Jedna od značajnijih novina predloga zakona predviđa obavezno informisanje potrošača pre zaključenja ugovora o kupovini >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << dobara i primanju usluga.
Takođe, po novom zakonu ukoliko se potrošač žali na uslugu ili proizvod teret dokazivanja biti na trgovcu ili proizvođaču. Trgovci jednoglasno tvrde da su oni spremni.
"Bilo bi žalosno kada mi ne bi bili spremni, mi smo prisutni u 30 zemalja, i u većini tih zemalja postoji jedna normativa u zakonu o potrošačima koja je slična od zemlje do zemlje, i mi tvrdimo da smo spremni i lakše nam je igrati igru na tržištu koje igra po pravilima", kaže Davor Katalinić, član upravnog odbora za nabavku i prodaju "Metroa".
Do sada je kao jedan od velikih problema bilo prekoračenje roka kod popravke recimo kućnih aparata.
Uglavnom kod proizvođača i prodavaca tehnike problem je taj što prvo treba otići kod servisera. Taj serviser ima zakonom predviđene rokove koji su čak do 45 ili 60 dana, jako su dugi, dok kupcu to ne odgovara", kaže Aleksandar Vuković, šef upravljanja asortimanom "Merkura".
Udruženja potrošača, zbog izbacivanja odredbi o zaštiti klijenata od banaka, tvrde da je zakon obesmišljen. U slučajevima promene kamate ili nekih drugih odredbi ugovora korisnici kredita i dalje tvrde u udruženju potrošača ostaju nezaštićeni. Osim dela o potrošačkim kreditima problematične su još neke odredbe zakona.
"Namerno ili slučajno izbačeni su i delovi koji se odnose na usluge opšteg ekonomskog interesa. Konkretno, na javna preduzeća, kada je u pitanju elektrodistribucija, toplana, i tu su ugrožena prava potrošača, nestala je kategorija ugroženog potrošača", kaže Goran Papović, predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije.
Ukoliko zakon o zaštiti potrošača bude usvojen u ovom obliku, asocijacija potrošača najavljuje da će podneti zahtev za preispitivanje ustavnosti i zakonitosti.
Pred skupštinsku raspravu na ovaj zakon je uloženo 250 amandmana.
