Izvor: SEEbiz.eu, 16.Nov.2016, 20:47 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Kako su poljski potrošači zeznuli Lidl
VARŠAVA - Njemački trgovački lanac Lidl morao je u Poljskoj prije vremena prekinuti promociju proizvoda tokom koje je novac vraćan nezadovoljnim kupcima zato što su Poljaci masovno uzimali robu, pojeli ili potrošili, a potom žurili da vrate Lidlu prazno originalno pakiranje i navodno nezadovoljni dobiju natrag pun iznos koji su platili.
Lidl je započeo u Poljskoj promociju svojih brendova kampanjom "Duhovito i jeftino" 27. listopada i pozvao je Poljake da robu vrate ako >> Pročitaj celu vest na sajtu SEEbiz.eu << ne budu u potpunosti zadovoljni. Za isplatu punog iznosa bilo je dovoljno prazno originalno pakiranje.
Nakon nekoliko dana Lidl je morao prije vremena prekinuti promociju zato što su mnogi Poljaci iskoristili priliku da kupuju - besplatno.
U prodavaonicima Lidla stvarale su se gužve, izbijale su svađe, počele su nestašice nekih proizvoda, jer zaposleni nisu stizali puniti police. Pred kasama su se stvarali dugi redovi navodno nezadovoljnih kupaca koji su samo prebacili robu u drugo pakiranje a došli odmah da vrate originalno i uzmu novac.
Šokiran što su Poljaci tako masovno požurili da dobiju i "ovce i novce" Lidl je iznenada 8. studenoga prekinuo promociju koja je trebala trajati do kraja mjeseca.
Lidlu sada prijeti još i kazna Udruženja za zaštitu potrošača, zato što nije nedelju dana unapred objavio da odustaje od nepromišljene promocije, pošto su ga prijavili Poljaci nezadovoljni što im je prekinuo izvor besplatne robe, javlja danas poljska televizija TVNBiznis.
Lidl je slične promocije održao u Njemačkoj i Švicarskoj, ali tamo su ljudi vraćali proizvode u minimalnim količinama i minimalni su bili pokušaji zloupotrebe.
Britanski trgovinski lanac Tesco ima sličnu kampanju u Poljskoj kao Lidl, ali problema nema, jer je bolje promislio i nije dovoljno da nezadovoljni kupac vrati samo prazno originalno pakiranje već i ostatak robe.
