Izvor: B92, 28.Sep.2011, 12:30 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Ista cena i na rafu i na kasi
Beograd -- Nekoliko puta mi se desilo da cene za pojedine proizvode na kasi budu veće od cena koje su istaknute na policama.
Kad sam pitala kako je to moguće, kasirka mi je objasnila da je proizvod poskupeo, ali da kolege nisu stigle da istaknu novu cenu i na rafu.
Bilo me je sramota da se raspravljam, pa sam račun platila bez pogovora, priča Marina Janković iz Beograda.
Da se slične priče mogu čuti u skoro svim krajevima Srbije, potvrđuju u Nacionalnoj organizaciji >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << potrošača, gde, kako kažu, svakodnevno prime bar jednu žalbu na račun razlike u ceni na kasi i na polici.
Kazne za neažurne trgovce
Kazne za trgovce koji ne prihvate da naplate proizvod po ceni koja je na rafu, kako kaže Goran Papović, predsednik nacionalne organizacije potrošača, kreću se od 100.000 do dva miliona dinara. „Potrošači te trgovce mogu prijaviti Kol-centru za zaštitu potrošača na telefon 0800-103-104 ili potrošačkim organizacijama koje prijave prosleđuju Tržišnoj inspekciji", kaže Papović.
"Prema zakonima o zaštiti potrošača i trgovini, trgovac je dužan da proizvod naplati po ceni koja je istaknuta na rafu ili ukoliko je proizvod već naplaćen, da potrošaču vrati novac u visini razlike u ceni”, kaže Goran Papović, predsednik NOPS-a.
U velikim trgovinskim lancima kažu da su kod njih razlike u ceni retke, ali i kada se to desi, potrošač ima pravo da zatraži da mu se proizvod koji je uzeo naplati po ceni istaknutoj na rafu.
"Obaveza je trgovca da redovno ažurira cene. One treba da budu vidno istaknute, čitljive i da ni na koji način ne dovode u zabludu potrošača. Ukoliko se desi da se na kasi cena proizvoda ne poklapa sa onom koja je istaknuta na rafu, izuzetno je važno skrenuti pažnju zaposlenima na propust. Potrošač u tom slučaju može da vrati navedeni proizvod ili da traži da mu se artikal naplati po ceni s rafa”, kažu u „Maksiju”.
Slično se može čuti i u kompaniji „Merkator - S”. Ovde ističu da se usled svakodnevnih kontrola trgovaca, poslovođa i interne kontrole u njihovim maloprodajnim objektima ovakve situacije retko dešavaju.
"Ukoliko se ipak desi, potrošači „Merkatora” i „Rode” proizvode uvek plaćaju po ceni koju su zatekli ispred artikla”, kažu u ovoj kompaniji.
Takav princip važi i u „Veropulosu”.
