Izvor: NoviMagazin.rs, 02.Mar.2015, 13:33 (ažurirano 02.Apr.2020.)
APOS: Banke nisu dovoljno transparentne kod troškova
Asocijacija potrošača Srbije (APOS) saopštila je danas danas da banke u Srbiji nisu u dovoljnoj meri transparentne kod objašnjavanja proizvoda, a posebno, kod naknada i troškova.
Kako se navodi, to je zaključak analize uporedog testa transparentosti informacija banka u Srbiji - preglednost i uporedivost ponuda, a koji je deo aktivnosti projekta APOS-a "Potrošač - Investitor na tržištu", koji je finansiran sredstvima Ambasade Sjedinjenih Američkih Država.
Analiza >> Pročitaj celu vest na sajtu NoviMagazin.rs << je pokazala da su mnogi troškovi banaka nejasni i teško razumljivi potrošaču na prvi pogled.
Primećeno je i da u nekim slučajevima banke ne koriste istu terminologiju, odnosno da za isti pojam koriste termine: "dozvoljeni minus", "dozvoljeno prekoračenje", "dozvoljena pozajmica po tekućem račun".
"Jasno definisani sadržaji ponuda, tačno i detaljno navedena prava i obaveze, posebno razumljivi cenovnici usluga pomažu potrošaču da napravi izbor koju mu najviše odgovara što takođe utiče na povećanje fer konkurenciju među bankama", ističe APOS.
Bankama se preporučuje da uz svaki ponuđeni paket usluga navedu i cenu održavanja računa koja obuhvata sve predviđene usluge, i da se jasno naznače cene pojedinačnih usluga koje potrošač može da bira mimo paketa, kao i uslovi pod kojima se određene usluge mogu koristiti.
Preporuka bankama je i da se precizno stave na uvid potrošaču koje se usluge u okviru paketa ipak naplaćuju mimo mesečne cene paketa, kao što je godišnja članarina za neke kartice ili sms poruke, da se naglasi koje usluge su besplatne u okviru paketa a da se to ne podrazumeva, ali i da se napravi poređenje paketa tekućih računa u jednostavnoj tabeli uključujući troškove radi boljeg pregleda.
APOS je potrošačima preporučio da pre no što se odluče za banku u kojoj će otvoriti tekući račun, pogledaju detaljno sajtove banaka i ponude paketa za održavanje tekućeg računa, ali da obrate pažnju na lokacije filijala, bankomata i ekspozitura banke.
Potrošačima se preporučuje i da dobro razmisle koje su im usluge u okviru paketa zaista potrebne, da se detaljno raspitaju oko uslova za održavanje tekućeg računa i uslova za sve dodatne usluge koje se nude i da ukoliko se odluče da promene banku i otvore novi tekući račun, to uradite pre zatvaranja starog.
APOS ističe da je u istraživanje troškova održavanja tekućih računa i usluga koje pružaju banke, sprovedeno na osnovu informacija dostupnih sa sajtova banaka, da su istraživani tekući računi i osnovni paket jer su oni najčešće koriste, kao i cena jer ona najviše utiče na izbor.
