Izvor: Blic, Tanjug, 03.Jan.2009, 10:37 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Zašto se građani žale na rad banaka
Građani su u prvih devet meseci prošle godine Centru Narodne banke Srbije za zaštitu korisnika finansijskih usluga i kontrolu tržišta uputili 313 prigovora na rad finansijskih institucija najčešće zbog povećanja kamata, prekoračenja dozvoljene pozajmice, obračuna revalorizacije ostatka duga, korišćenja platnih kartica.
Najveći broj prigovora odnosio se na rad banaka, s obzirom na to da one imaju dominantno učešće u finansijskom sektoru i da korisnici u najvećoj >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << meri koriste bankarske usluge.
Od 89 odsto obrađenih prigovora, 44 odsto bilo je osnovano, 56 odsto bez osnova, a od ukupnog broja osnovanih prigovora, nešto više od pola je pozitivno rešeno.
Na rad banaka upućeno je ukupno 255 prigovora, ili 20 odsto više u odnosu na isti period prošle godine.
Najveći broj prigovora odnosio se na kredite - 45 odsto, platni promet - 25 odsto i platne kartice - 18 odsto.
Korisnici su se žalili na povećanje kamatnih stopa po zaključenim ugovorima o kreditima, povećanje kamatnih stopa po odobrenim kreditima za automobile s nepromenljivom kamatom, nedostavljanje obaveštenja o povećanju kamatnih stopa i novog plana otplate kredita, obračun revalorizacije ostatka duga primenom rasta cena na malo.
Građani su se žalili i na neblagovremeno obaveštavanje o prekoračenju dozvoljene pozajmice po tekućem računu, poteškoće oko dokazivanja da novac nije preuzet iz bankomata, nemogućnost obavljanja platnog prometa i raspolaganja sopstvenim sredstvima zbog problema u poslovanju neke banke i uznemiravanje od strane posrednika za naplatu potraživanja.
Od ukupnog broja prigovora polovina se odnosila na rad četiri banke, od čega na jednu 24 odsto ukupnog broja prigovora, a ukoliko se posmatraju samo osnovani prigovori, 72 odsto njih se odnosi na rad pet banaka.
U prvih devet meseci 2008. Centar je primio i 256 preuranjenih prigovora koji su direktno upućeni Centru, bez prethodnog obraćanja odgovarajućoj finansijskoj instituciji.Prema proceduri, NBS te prigovore upućuje finansijskim institucijama na izjašnjavanje.
