Izvor: S media, 16.Mar.2010, 18:15 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Zaštita potrošača nije adekvatna
U toku je nedelja zaštite potrošača. Ministarstvo trgovine i usluga Srbije pokrenulo je akciju informisanja potrošača i trgovaca o njihovim pravima i obavezama. To Ministarstvo je pozvalo sve trgovinske firme da pomognu u realizaciji ovog projekta, tako što će na 25.000 prodajnih mesta u Srbiji na vidno mesto istaći plakat "Unapređujemo konkurentnost - potrošači i trgovci na istom zadatku".
Novi zakon o zaštiti potrošača u Srbiji, kako kažu u Ministarstvu trgovine >> Pročitaj celu vest na sajtu S media << i usluga, trebalo bi da bude usvojen do kraja juna. Ministarstvo najavljuje i početak rada call centra za zaštitu potrošača.
U razgovoru za Radio S predsednik Pokreta za zaštitu potrošača Petar Bogosavljević kaže da je, po njegovom mišljenju, osnivanje call centra nedovoljno razrađeno kao rešenje.
„Ja sam postavio dva suštinska pitanja. Da li je to u skladu sa postojećim zakonom o zaštiti potrošača ali i budućim zakonom.“
Posebno pitanje odnosilo se na to kakav je odnos call centra sa izuzetno razvijenom i uhodanom funkcijom koja godinama funcioniše u okviru Ministarstva, a radi se o centru za žalbe potrošača.
Bogosavljević smatra da potrošači u Srbiji nisu adekvatno zaštićeni.
Po njegovim rečima to je nešto što je prepoznatljivo u svakodnevnom životu.
„Nedovoljna zaštita potrošača kreće od zaštite ekonomskih interesa potrošača, koje se ogleda kroz pogoršanje materijalnog položaja, kroz zamrznute zarade i penzije kao i promenu kursa dinara„.
U Pokretu za zaštitu potrošača ističu da su potrošači u Srbiji nedovoljno informisani.
Akciju kojom Ministarstvo trgovine i usluga želi da informiše i potrošače i trgovce o njihovim pravima i obavezama, Bogosavljević ocenjuje kao „ništa novo“ jer su ovakvi projekti već postojali a i radi se o zakonskoj obavezi.
Petar Bogosavljević ipak ističe da se uočava veći stepen spremnosti Ministarstva za trgovinu i usluge da se ovim ključnim pitanjima posveti veća pažnja.
Srđan Žikić
