Izvor: Blic, 13.Nov.2007, 13:00 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Visoke novčane kazne za neljubazne trgovce
Od početka godine podneto oko 1.300 žalbi kupaca na neljubaznost trgovaca, kaže za „Blic" Milić Marković, predsednik UO Nacionalne organizacije potrošača Srbije. Većina je rešena u korist potrošača, a kazne za neljubazne trgovce kreću se oko 100.000 dinara.
- Oko sedamdeset odsto prijava rešeno je u korist kupaca, a tržišna inspekcija mahom interveniše preko organizacije potrošača - kaže Marković. Građani se na prvom mestu žale na neljubaznost trgovaca. >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << U tom smislu, problemi su od nepokazivanja cena i neizdavanja računa do nedostatka osnovne kulture.
- Ponekad se trgovci ponašaju tako arogantno da ispada kao da daju robu besplatno. U trgovačkim školama se uči da, kada potrošač uđe, trgovac treba da poželi dobar dan, a to često izostane - kaže on.
Međutim, za neljubazne trgovce zakonom su predviđene visoke kazne. Pa tako Zakon o zaštiti potrošača, kaže Marković, predviđa kaznu od oko 100.000 dinara ukoliko se utvrdi da je trgovac kriv. Marković se, ipak, žali da se inspektori ponekad više drže zakona o prometu robe a ne o zaštiti potrošača i najavljuje promene ovog zakona koji bi bio prilagođen evropskim standardima.
Na temu odnosa prodavaca prema kupcima biće reči na predavanju poznatog američkog konsultanata Brajana Trejsija. On će 29. novembra u Centru „Sava" držati seminar na temu „Strategija za povećanje profita u 21. veku". Redakcija „Blica" narednih dana deliće čitaocima po dve kotizacije za učešće. Današnje pitanje je „Kako trgovce učiniti ljubaznima?". Kotizaciju će dobiti dvoje najbržih koji odgovore pošalju na mejl adresu seminar@blic.co.yu, isključivo posle 12 časova. Dobitnike jučerašnjih kotizacija Jovana Todorovića i Srđana Povrenovića kontaktiraće redakcija, a više informacija o predavanju može se naći na internet adresi www.briantrayubeogradu.com.
