Izvor: Blic, 24.Nov.2008, 07:37 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Skupa informacija o polasku autobusa
Da bi dobili informaciju o polascima autobusa „Niš ekspresa", putnici će ubuduće morati da pozivaju kol centar, ali i da za to plate daleko više nego ranije. Do sada su građani plaćali samo cenu impulsa na broj telefona 018/255-177, a ubuduće će morati da pozovu kol centar na broj telefona 0902200200. Cena za minut razgovora varira od pet do 17,77 dinara, bez PDV-a, što znači da minut može da košta i preko 20 dinara, ako se zove s mobilnog telefona, a na to se dodaje i cena razgovora >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << sa GSM operaterom.
I pored činjenice da je informacija putem kol centra daleko skuplja nego kada se ranije pozivala autobuska stanica, to je ipak jeftiniji način za dobijanje obaveštenja, jer se služba informacija nalazi u peronskom delu stanice gde ulaz košta 80 dinara, tako da se ova vrsta obaveštavanja ipak više isplati, naravno ukoliko se ne razgovara sa službenikom duže od četiri minuta.
Dragica Kostić pre neki dan putovala je sa ćerkom Magdalenom u selo pored Svrljiga, a za vreme polaska autobusa morala je da se raspita telefonom.
- Neshvatljivo mi je bilo kada sam na elektronskoj sekretarici čula da razgovor košta toliko. Prvi šalter van perona trebalo bi da bude služba obaveštenja da ljudi tačno znaju kada imaju autobus, a ne da vas u svakom slučaju obična informacija košta - kaže ova putnica.
Dragana Nikolić iz „Niš ekspresa" kaže da Niš nije jedini u Srbiji koji je uveo kol centar već da je to do sada uveo i Negotin.
- Kol centar obezbeđuje efikasnije informisanje putnika. Mi samo u jednom danu imamo 1.300 polazaka i dolazaka, tako da službenici često nisu u stanju da daju potpune informacije na stanici koja je treća po veličini u Srbiji.
Osavremenjivanje službe obaveštenja je neophodno jer mi pored naših polazaka informišemo putnike i o polascima još 60 prevoznika iz zemlje - ističe ona i dodaje da se sve prijave na loš rad kol centra mogu uputiti elektronskom poštom na draganamm@nis-ekspres.rs .
Tarife poziva
10 dinara s fiksne telefonije u vreme jakog saobraćaja
5 dinara s fiksne telefonije u vreme slabog saobraćaja
17,77 dinara za pozive s mobilnog telefona
(cene su bez PDV-a)
Šta mislite o uvođenju kol centra u „Niš ekspresu"?
Zvonimir Kostić Palanski
Namet na vilajet. Bio sam protiv i kada je na stanici uvedena cena peronske karte od 80 dinara jer šta plaćamo tim novcem, 10 koraka do autobusa. A sada još i ovo.
Damjan Karapandžić
Strah me je i da zamislim šta bi bilo kada bi svi u gradu uveli takve kol centre. Onda bi penzioneri za pozive pošti ili Elektrodistribuciji morali da daju pola penzije.
Ana Milenković Rakić
Kol centar je dobra stvar, ali ta cena poziva bi trebala da bude niža jer ima starijih ljudi koji sporo pričaju i ne čuju dobro, zbog čega poziv može skupo da ih košta.
Vladimir Đorđević
Ostao sam zatečen kada sam čuvao ovaj podatak. Nema to veze sa poboljšanjem usluge nego sa još jednim načinom da se na lak način uzme novac.
