Izvor: Blic, 16.Avg.2002, 12:00 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Samo sudski veštaci merodavni za žalbe
Samo sudski veštaci merodavni za žalbe
BEOGRAD - Povodom pisanja 'Blica” o visokim telefonskim računima pretplatnika i odnosu 'Telekoma Srbija” prema građanima, ovo preduzeće saopštilo je juče da je za prvih petnaest dana avgusta na teritoriji Beograda uloženo 945 reklamacija na telefonske račune. To je, prema saopštenju 'Telekoma”, u odnosu na 530.000 pretplatnika daleko manje nego što se može zaključiti iz navoda teksta i u granici je broja reklamacija >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << uloženih u prethodnim mesecima. Kako navodi 'Telekom”, u julu ove godine uložene su 1.094 reklamacije. U svom saopštenju 'Telekom” nije naveo da li je ijedna žalba građana usvojena.
'Telekom Srbija” dalje objašnjava da u avgustu, po zvaničnoj evidenciji, nijedan pretplatnik nije raskinuo telefonski pretplatnički odnos zbog visokih telefonskih računa. Građani, prema 'Telekomu”, u avgustu plaćaju račun za telefonske impulse od 22. juna do 22. jula, pa kiše nisu mogle da utiču na 'telefonske vodove u analognim centralama”.
- Pretplatnik Vlado Kasapović uložio je reklamaciju na račune za maj i jun ove godine. Posle provere utvrđeno je da je pretplatnik zvao brojeve u Nemačkoj 041 i 063. Pretplatnik je uložio prigovor drugostepenom organu i postupak je u toku - piše u saopštenju koje je potpisao Ivan Đurović, direktor Direkcije za spoljne odnose ovog preduzeća.
Kao dokaz svojih tvrdnji, predstavnici 'Telekoma” dostavili su listu telefonskih poziva bračnog para Kasapović. Od 534 zabeležena poziva na listi Kasapovića, čak 440 su pozivi na '041”. Vlado i Savka dobili su račune na iznos od 65.108 dinara u maju i 34.055 dinara u junu. Oni tvrde da niko od ukućana nije pozivao pričaonicu, a njihov račun uobičajeno iznosi između 300 i 2.000 dinara.
- Kada sam prvi put otišao da se žalim u poštu u Pohorskoj ulici službenica me je odmah pitala imam li decu. Odgovorio sam da imam, a ona je kazala: 'To su vam deca napravila.” Dok sam joj objašnjavao da je to nemoguće jer sam na osnovu liste i vremena poziva utvrdio da su zebeleženi razgovori kada smo sasvim sigurno i ja i supruga bili kod kuće, ili smo svi, uključujući i sina, bili odsutni, ona mi je kroz šalter dala telefonsku slušalicu i rekla da slušam. Čuo sam ženski glas sa automata koji me je pitao kuda ću na more ove godine. Službenica je rekla:” Eto, to je pričaonica” i nasmejala se kao da je time dokazala da sam ja pozivao neki 041 broj - priča Vlado Kasapović. On i njegova supruga kažu da je teško odrediti gde je ko od članova porodice bio u trenutku brojnih fantomskih poziva. Međutim, u nekoliko slučajeva su sigurni da je cela porodica uzaludno pokušavala nekoga da pozove i nije uspela, jer je linija bila zauzeta. Kasnije se, na osnovu liste poziva, ispostavilo da je njihov broj upravo tada bio povezan sa 'pričaonicom”.
- Između ostalog, na listi poziva zabeleženo je da je neko sa našeg broja 17. i 18. maja nekoliko puta zvao '041 pričaonicu”. Tih dana pripremali smo i proslavljali ćerki veridbu i u stanu je bilo čak 26 gostiju. Pokušali smo da pozovemo rođake u RS i Nemačkoj, ali smo uspeli tek posle pola sata, jer je linija bila stalno zauzeta. Upoređujući vreme sa liste poziva utvrdili smo da je neko baš u to vreme sa našeg broja zvao 'pričaonicu”. Radniku 'Telekoma” smo to ispričali, a on se nasmejao i rekao: 'Možda je zvao neko od gostiju na veridbi.” Kao da su naši gosti bolesni pa da na slavlju, u punom stanu, nekoliko puta zovu pričaonicu - priča Savka Kasapović.
Drugom prilikom kod Kasapovića u stanu su bili rođaci i hteli su da pozovu druge rođake, ali je linija opet bila zauzeta. Pozvali su rođake preko mobilnog telefona i rekli im da pokušaju njih da pozovu.
- Ni oni nas nisu mogli da dobiju. Kada smo se ponovo čuli preko mobilnog rekli su nam da nam je linija neprestano zauzeta. Za sve to vreme mi smo sedeli pored telefona i čekali poziv. Kasnije se, na osnovu liste poziva koju smo dobili iz pošte, ispostavilo da je neko s našeg broja, baš tada, zvao 'pričaonicu” - objašnjavaju Kasapovići.
Povodom teksta o visokim telefonskim računima, 'Blicu” su se juče javili i drugi građani, potvrdivši da su bili prinuđeni da podnesu zahtev 'Telekomu” da blokiraju pozive na nulu i devetku, kao i da su se raspitivali o odjavljivanju telefona na određeno vreme. Međutim, od toga su, kako kažu, odustali zbog komplikovane procedure oko ponovnog priključenja, a nisu zanemarljivi ni troškovi koje bi tokom posla imali.
Advokat Tihomir Konstantinović kaže za 'Blic” da ukoliko grupa građana ili pojedinci žele da provere ima li nepravilnosti oko njihovih visokih računa, jedino rešenje je sudska tužba protiv 'Telekoma”.
- Građani bi trebalo da zatraže da se tehnički utvrdi da li su impulsi sa njihovog računa zaista potrošeni, a to mogu da učine samo specijalizovani sudski veštaci. Svedoci koji bi potvrdili da članovi porodice u trenutku zabeleženog poziva nisu telefonirali mogu da se pojave na sudu. Međutim, za sud je najmerodavniji dokaz mišljenje specijalizovanih veštaka, odnosno njihov tehnički nalaz - kaže Konstantinović. Z. Dojić 'Srećnici' rade za male plate
Kako smo juče već pisali, istraga koju je krajem prošle godine sprovelo Odeljenje unutrašnje kontrole Teritorijalne direkcije za rezidencijalne klijente Beograd, otkrila je da su radnici 'Telekoma” ostvarili čak 40 odsto dobitaka u nagradnoj igri 'Fonto”. Neki od njih su dobili preko 100.000 maraka, televizore ili automobil 'jugo”.
Analiza je pokazala da je najveći broj dobitnika među radnicima koji rade na održavanju ATC elektromehaničkih sistema. Oni su, prema izveštaju 'Telekoma”, pozivali 'Fonto” direktnim ulaskom u prenosnike, ili korišćenjem ispitnih brojeva na kojima su brojači govora neispravni. Osim toga, uočena je pojava da radnici pozivaju i ostale brojeve 041, preko kojih su organizovane druge nagradne igre. Istragom, međutim, nije utvrđeno da li su radnici 'Telekoma” za učešće u nagradnoj igri koristili i privatne priključke građana, a prema dostupnim informacijama, uprkos tome što su počinjena brojna krivična dela, do danas niko nije gonjen na sudu zbog toga.
- Smatramo da je na račun 'Telekoma” omogućena enormna zarada organizatora nagradne igre 'Fonto” nesavesnim delovanjem pojedinih radnika 'Telekoma” koji su videli šansu dobijanja velikih novčanih i materijalnih nagrada zloupotrebljavajući svoje radno mesto. Ako jedan radnik za manje od pet meseci naplati više od 100.000 DM, a i dalje ostaje da obavlja iste poslove, smatramo da je to nedopustivo - glasi zvanični zaključak autora analize.
