Izvor: BKTV News, 22.Sep.2014, 20:01   (ažurirano 02.Apr.2020.)

STUPIO NA SNAGU ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA: Pogledajte koja su vaša prava!

Novi Zakon o zaštiti potrošača primenjuje se od danas. Cilj mu je da zaštiti kupce i omogući im da što brže robu kupljenu s greškom ili je u garantnom roku pokvarena ili oštećena zamene novom ili je, ako na to pristanu, oprave o trošku trgovine.

Tržišna inspekcija imaće ovlašćenja da kažnjava trgovce, što im stari zakon nije omogućavao.
Broj prekršaja povećan je sa 50 na 83, a većina se odnosi na nepoštovanje rokova. Trgovci koji ne budu isporučivali >> Pročitaj celu vest na sajtu BKTV News << robu na vreme ili ne obaveste kupca da nakon potpisivanje ugovora i kupovine putem interneta ima 14 dana da se predomisli biće kažnjeni.
Rešavanje za 15 dana
Rok za odgovor na reklamaciju je osam dana, a ona mora da se reši za 15 dana, odnosno za 30 dana kada potrošač ima problem sa nameštajem i tehnikom. Prethodni zakon taj je rok definisao kao „primereni rok”, pa se dešavalo da je trgovac uređaj mogao da drži u servisu mesecima.
Žalba i bez ambalaže
Neposedovanje glomazne kutije od televizora više ne može biti uslov za rešavanje reklamacije i trgovci više neće smeti da odbijaju kupce koji je nemaju. Potrošači će od sada moći da reklamiraju kupljeni proizvod bez ambalaže.
Potrošač bira
U prvih šest meseci od kupovine trgovci će robu moći da pošalju na servis samo uz odobrenje potrošača. Ukoliko je nezadovoljan, kupac može da bira između popravke i zamene proizvoda.
Raskid ugovora
Kod ugovora na daljinu i kod ugovora zaključenih van poslovnih prostorija potrošač može jednostrano da odustane u roku od 14 dana čak i bez navođenja razloga.
Kolektivne tužbe
Potrošačke organizacije koje su registrovane imaće pravo da podnose prijave za zaštitu kolektivnih interesa kupaca ukoliko im se minimum deset potrošača javi sa istim problemom kod istog trgovca.
Taksa se ne plaća
Novi zakon ukida sudske takse za potrošačke sporove do 500.000 dinara. Kupac se sudu obraća kada nije zadovoljan odgovorom na reklamaciju nakon što su problem pokušala da reše udruženja potrošača, tržišna inspekcija i nakon što je propala medijacija. Trgovci će biti u obavezi da vode evidenciju o primljenim reklamacijama. Iz tog dnevnika će inspekcija ili udruženja potrošača moći da utvrde šta se sve dešavalo u sporu.
Izvor: Blic.rs
The post STUPIO NA SNAGU ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA: Pogledajte koja su vaša prava! appeared first on BK Televizija - BKTV News - Telefakt.

Nastavak na BKTV News...