Izvor: RTS, 06.Mar.2020, 18:03 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Da li su zaštićena prava putnika u slučaju otkazivanja putovanja
Turističke agencije su povodom širenja koronavirusa juče održale sastanak sa Ministarstvom trgovine, turizma i telekomunikacija i Ministarstvom prosvete kako bi zaštitile prava putnika, ali i interese organizatora putovanja.
Predsednik Upravnog odbora organizacije JUTA Zoran Arsenović rekao je da su na sastanku pokušali da naprave analizu trenutne situacije i da utvrde koji je broj putnika koji planira >> Pročitaj celu vest na sajtu RTS << svoja putovanja u periodu uskršnjih i prvomajskih praznika.
"Po nekim našim procenama, to je negde oko 100.000 putnika koji tokom perioda aprila i maja odlaze iz Srbije put nekih evropskih destinacija. Naravno, u tom broju je nešto manji procenat putnika koji odlaze put nekih dalekih destinacija, ali što je jako bitno jeste da se veliki broj đačkih i omladinskih ekskurzija realizuje u tom periodu", rekao je Arsenović, gostujući u Jutarnjem programu.
Dodao je da je jedan od suštinskih zaključaka sastanka bio da se da preporuka da se termini predviđenih đačkih i studentskih ekskurzija pomere sa početka na kraj aprila ili početak maja.
"Jedan od suštinskih zaključaka našeg sastanka bio je da zajedno sa predstavnicima škola pokušamo da izvršimo određenu vrstu promene samog programa putovanja koji neće narušiti osnovni plan i program koji su škole definisale sedam, osam meseci unapred", naveo je Zoran Arsenović i dodao da je zajednički zaključak i jako dobra koordinacija kako niko ne bi trpeo štetu.
Da li je moguća refundacijaJUTA je, kako je istakao Arsenović, predložila svim svojim članicama da putovanja u toku marta u delove severa Italije, ali i u Kinu, Južnu Koreju i Japan, otkažu i da se putnicima izvrši refundacija u maksimalnom iznosu.
"To u svakom slučaju neće biti moguće, jer na određenim prostorima postoje i neki partneri, odnosno neki hoteli koji takođe sada vagaju i gledaju u kojoj meri će izvršiti refundaciju", naglasio je Arsenović.
Kada je reč o stranim turistima koji dolaze u Srbiju, Arsenović je ocenio da će domaći turizam imati veliki problem nedostatka tržišta iz Kine, koje je prošle godine generisalo preko 270 hiljada noćenja u Srbiji.
"Nije to samo uticaj na hotelsku industriju, mi znamo da savremeni turista mnogo novca troši na ostale vanpansionske usluge – na ekskurzije, na kupovinu suvenira, na odlaske u restorane, kafiće, na neki šoping i s te strane ja želim ovim putem da apelujem i na naše predstavnike različitih državnih institucija da imaju obzira da u nekim narednim mesecima koji dolaze sačuvaju hotelsku industriju", kazao je Zoran Arsenović.
Zakon jasno definiše kada ne treba da se putujePredsednik Upravnog odbora JUTA-e dodao je da zakonske odredbe jasno definišu kada nije preporučljivo putovati u određenu zemlju i da je to primarni osnov za određenu vrstu otkaza aranžmana, ali i da građani treba da sačekaju ukoliko donose odluku za putovanje u narednom periodu.
"Ja bih apelovao da građani sačekaju još nekih sedam do deset dana, da vidimo kakva će biti globalna situacija, primarno na destinacijama koje su našim građanima najinteresantnije i da negde, prateći situaciju u narednih deset dana donesu odluku da li putovati i ka kojim tržištima usmeriti pažnju", rekao je Zoran Arsenović.
