Izvor: Blic, 27.Nov.2009, 06:05 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Četiri dana čekanja na prenos broja
Nacrt pravilnika po kome bi ubuduće bila moguća promena mobilnog operatora uz zadržavanje postojećeg pretplatničkog broja mimo je evropske prakse. Dok će sve zemlje EU od sledeće godine morati da obezbede da se ta stvar završava u danu, u Srbiji je nacrtom predviđeno čak četiri dana. Uz to, primena bi počela tek 2011. godine!
Jedino u Srbiji, BiH i Albaniji ne može se preći kod drugog operatora a zadržati isti broj mobilnog telefona, i to s prefiksom. Još poraznije >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << je to što bi, ukoliko na snazi ostanu predložena pravila, ova usluga mogla biti uvedena, ali tako da je niko ne koristi. I dok će od početka sledeće godine sve zemlje Evropske unije morati da obezbede da se proces prenosa broja završi za jedan dan, u domaćem nacrtu pravilnika koji je nedavno objavljen predviđeno je da to traje četiri dana. A primena će početi 2011. godine, što znači da je već sada postavljen naopako.
Sreća je što trenutna rešenja nisu i konačna, s obzirom na to da je u toku javna rasprava koja traje još desetak dana, posle koje bi stvari mogle da izgledaju, pre svega, lakše, jednostavnije i, konačno, upotrebljive za samog korisnika. Jer ne bi bilo iznenađenje da se protokolarno omogući prenosivost broja, ali da se istinski usluga uopšte ne koristi, kao što je slučaj u Makedoniji, na primer, gde se posao završava za 14 dana.
Iz Ratela poručuju da ne mogu da komentarišu pojedine zamerke jer je u toku javna rasprava, a rok za davanje sugestija je do 11. decembra.
- Na kraju se pregledaju sve primedbe, pa se neke od njih usvoje, a neke ne. Upravni odbor Ratela usvaja onda konačnu verziju pravilnika koja se šalje Ministarstvu za telekomunikacije i informatičko društvo radi dobijanja mišljenja o ustavnosti i zakonitosti - rečeno je „Blicu" u toj instituciji.
Prema rezultatima istraživanja, većina građana smatra da bi procedura prenosa broja od jednog do drugog operatora trebalo da traje jedan dan i da se sve završi na jednom šalteru, kako je to, recimo, u Sloveniji. U roku od 15 minuta slovenački korisnici saznaju mogu li da pređu kod drugog operatora, dok je srpskim nacrtom pravilnika predviđeno da se na odgovor čeka dva dana. Još dva je potrebno za konačnu realizaciju.
- Nacrt pravilnika, koji je objavila Republička agencija za telekomunikacije (RATEL), predviđa maksimalno trajanje procesa čak četiri dana. „Vip" ne vidi nijedan razlog da se u našoj zemlji odmah ne primeni najbolja praksa zemalja EU - poručuju iz te kompanije.
„Vip" upozorava da ukoliko se nacrt usvoji u trenutnoj verziji, usluga prenosivosti broja neće biti prihvaćena od krajnjih korisnika, što znači da će ostati u domenu regulative koja nije pogodna za primenu u praksi.
Ovo se ne bi moglo reći za cenu jer je predviđeno da usluga ne košta više od 200 dinara i da se plaća operatoru kod koga se prelazi. Međutim, novoizabrani operator treba na ime naknade da plati 1.000 dinara onome od koga korisnik odlazi. U „Vipu" veruju da je to previše.
- Stav „Vip mobajla" jeste da je iznos od 1.000 dinara previsok. Maksimalni iznos naknade koju operator primalac plaća operatoru davaocu ne bi smeo da pređe 500 dinara - smatraju u toj kompaniji.
Prema mišljenju stručnjaka, problematično je i to što je nacrtom pravilnika predviđeno da se s prenosom brojeva počne tek od 2011. godine, a ne bar pola godine ranije.
Kako je u Sloveniji
U Sloveniji se, na primer, čitava stvar završava na jednom šalteru kod operatora kod kojeg se prelazi. U roku od 15 minuta saznajete da li možete preneti broj, koji se, zatim, kod novog operatora unosi najviše tri dana posle obavljanja svih tehničkih radnji, pri čemu korisnik ni u jednom momentu nije bez servisa, a na vreme je obavešten i kada u svoj telefon može da stavi karticu novog operatora. Do tog trenutka korisnik je sve vreme dostupan na starom broju.
Šta građani očekuju
-57 odsto građana smatra da procedura promene operatora treba da traje jedan dan
-82 odsto želi da se sve završi samo jednim dolaskom, i to kod operatora na čiju mrežu prelaze
-55 odsto kaže da bi usluga trebalo da bude besplatna ili uz nadoknadu do 200 dinara
-Više od 76 odsto vidi Ministarstvo za telekomunikacije i Ratel kao nadležne za realizaciju te usluge
*Napomena: Istraživanje „Stratedžik marketinga"
