Izvor: Blic, 08.Nov.2005, 13:00 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Bez gužve, pacijenti zadovoljni
Bez gužve, pacijenti zadovoljni
U mnogim zdravstvenim ustanovama u Srbiji moguće je zakazati pregled ili vađenje krvi telefonom, tako da umesto tri ili četiri sata u čekaonici provedete najviše 15 minuta. Novina je telefonsko naručivanje lekova za pacijente koji boluju od hroničnih bolesti, koji u roku od 24 sata mogu dobiti recepte.
U beogradskom Domu zdravlja Savski venac već godinu dana funkcioniše ovakav sistem zakazivanja. Prema rečima dr Vesne Vujičić, >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << načelnice Službe opšte medicine, pacijenti mogu da dođu lično ili da zakažu pregled telefonom ako im je lakše. Svi hitni slučajevi primaju se odmah.
- Mislim da su pacijenti veoma zadovoljni. Ako im je pregled zakazan u 11 sati, najkasnije do 11.15 biće primljeni kod svog lekara, što znači da mogu da planiraju svoj dan i eventualno izostajanje u toku radnog vremena. Zakazivanje je dalo odlične rezultate i za preglede u specijalističkim službama. Za sve hronične pacijente dovoljno je da se jave dva ili tri dana ranije i bez čekanja će dobiti recepte za svoju terapiju. Ni u laboratoriji više nema čekanja, jer smo i tu uveli zakazivanje - rekla je za 'Blic' dr Vujičić.
Njenu priču potvrdio nam je pacijent Dragan Grujić, koji je zbog zdravstvenih problema tokom poslednjih šest meseci bio čest gost u ovom domu zdravlja.
- Zakazivanje mi je stvarno olakšalo život, i što se tiče kontrolnih pregleda i laboratorijskih analiza. Ako mi je vađenje krvi zakazano u osam sati, to znači da će upravo tada i biti - rekao je Dragan za naš list.
I u niškom Domu zdravlja pacijenti mogu da zakažu pregled kod izabranog lekara opšte prakse, na pedijatriji i ginekologiji. Laboratorijske analize se ne zakazuju, ali se, ukoliko je velika gužva, pacijenti prebacuju za sledeći dan.
- U praksi pacijenti zakazuju pregled danas za sutra. Jedino ukoliko je njihov lekar prebukiran, onda im se pregled zakaže u prvom slobodnom terminu. Hitni slučajevi se primaju odmah. Praksa sa zakazivanjem se pokazala veoma dobrom - rekla je dr Nevena Simović, portparol Doma zdravlja,
U DZ Palilula donekle je drugačija situacija jer se pregledi kod izabranog lekara još ne zakazuju, ali je to neophodno za sve dijagnostičke procedure na rendgenu i ultrazvuku.
- Mislim da smo prvi uveli mogućnost da pacijenti koji boluju od dugotrajnih bolesti telefonom mogu da naruče svoju terapiju i da sledećeg dana dođu po nju. Osnovali smo posebno odeljenje za njih - ispričala je za 'Blic' dr Dušica Mladenović, načelnica Službe opšte medicine.
U deset objekata Doma zdravlja Novi Sad pacijenti već godinu dana mogu da specijalističke i preglede na opštoj praksi zakažu telefonom. Time su izbegnuti dugi redovi u čekaonicama, jer pacijenti dolaze u tačno zakazano vreme. Jedino što u zavisnosti od popunjenosti termina na neke preglede čekaju jedan dan, a na druge po tri dana. Najveća gužva je na ultrazvuku stomaka i rendgenu želuca, gde se na zakazan pregled čeka i po mesec dana.
Na klinikama za ginekologiju i stomatologiju pregledi se ne zakazuju, već se pacijentima ujutru podele brojevi, da se ne bi pravila velika gužva.
Hitni slučajevi, naravno, kod lekara dolaze bez zakazivanja, a toga su oslobođena i deca i trudnice. Oni, obično, ulaze između zakazanih termina, kada nisu velike gužve. Kontrolni pregledi takođe se ne zakazuju, jer po pravilu ne traju dugo. I. M.
