Izvor: S media, 24.Nov.2011, 18:30 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Agencije vam prete? Prijavite ih povereniku!
Veliki broj građana koji duguju bankama, žali se na uznemiravanje i konstantne telefonske pozive agencija za naplatu dugovanja. Poznato je da ih u Srbiji ima pet, ali ne govore o tome kako dobijaju podatke o klijentima i kako naplaćuju dug. Metode koje koriste ove agencije nisu dovoljno poznate, niti podležu ozbiljnijoj kontroli.
Zakon je jasan – banke mogu „prodati dug“ trećem licu, ali ne i sve podatke o samom klijentu, tj. dužniku.
-U >> Pročitaj celu vest na sajtu S media << tom postupku zakon nije sasvim ispoštovan - kaže za S media portal Aleksandar Resanović, zamenik poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. - Građani često nisu obavešteni da je njihov dug prenet nekom drugom, agenciji za naplatu dugovanja. Takođe, taj drugi dobija najčešće od banke veliki broj podataka, a ne samo one koji su potrebni, kao što su ime i prezime, adresu i iznos duga.
On kaže da je sve drugo nepotrebno, a agencije imaju i podatke koje ne bi smele. To otvara mogućnost za mnoge zloupotrebe, pa se sve više građana žali na uznemiravanje, pre svega konstantnim telefonskim pozivima operatera.
Pozivi u kasne sate
Jedan naš sugrađanin Vladimir R. kaže da ga operateri agencije „Eos matrix“ godinu dana gotovo svakodnevno zvali na kućni broj, i uznemiravali njegove roditelje.
- Nisu birali vreme, zvali su ujutru u sedam, uveče u 23, preteći kako ću, ukoliko ne isplatim dugovanje od 10.000 koje su otkupili od banke, morati da platim visoke kamate ili da čak krivično odgovoram. – priča za S media portal Vladimir. - Pritom su svakoga ko bi se javio na telefom ispitivali šta su oni meni, pa su više puta uznemirili i moju sestru i tetku! Kada im je moja majka rekla da me tuže i da prestanu da uznemiravaju nju, drsko su joj odgovorili: „Tužićemo ga kada mi to budemo hteli!”
Agencija ćuti
U želji da čujemo objašnjenje pozvali smo agenciju „Eos Matrix“. Direktorka Irina Lada je, kako nam je rečeno, bila na sastanku sa kog se nije vratila čitavog dana
Sagovornik S media portala ne krije da dug nije hteo da plati, jer banka kojoj je prvobitno dugovao, kaže, nije ispoštovala uslove ugovora. U međuvremenu dug je predat agenciji, ali Vladimir objašnjava da je „odmah shvatio da ga agencija neće tužiti“.
-Ipak, kada sam konačno otišao kod njih vidim o čemu pričaju i kako smeju da mi prete, rekli su mi samo da treba da platim osnovni dug od 100 evra, a kamate će mi “oprostiti” – završava Vladimir svoju ispovest.
Pretnja prinudnom naplatom
Našoj sagovornici J. M. je jedna izdavačka kuća poslala, kako kažu, opomenu da plati neku isporuku, ili će je u suprotnom “prepustiti agenciji za naplatu dugova“:
- Bila sam zgranuta činjenicom da će moje podatke ustupiti tamo nekoj agenciji i upozorila sam ih da to ne čine, već da me tuže ako smatraju da im nešto dugujem. Ubrzo, dobila sam upozorenje da će biti primorani da mi prinudno naplate dug od 4.865 dinara, što je cena tih kompleta sa već uračunatom kamatom, pa sam odlučila da reagujem. Nije svejedno kada dobijete u pismenom obliku pretnju da će vam neko nešto prinudno naplaćivati! U prvom trenutku sam se štrecnula, a onda sam razmislila: ko je njih ovlastio da bilo šta prinudno naplaćuju?
Bankari vas proganjaju? Krivi su zakoni!
Šabić: Banke da ne traže osetljive podatke od građana
Budite oprezni sa bankama do 5.decembra!
Kada ih je pozvala, oni su pravdali kako je „niko neće tužiti“, kako oni „tako šalju svima koji im se ne javljaju na prethodna upozorenja“ i kako „nisu tako mislili“!
- Uverena sam da oni tako uznemiravaju i zastrašuju ljude koji ne poznaju dovoljno pravnu proceduru, da će doživeti neku naplatu na silu, jer kako drugačije razumeti termin “prinudna naplata dugovanja” - kaže ona.
Kome se žaliti
Pretnjama i pominjanjem krivične odgovornosti i višestruke kamate klijenti se dovode u zabludu, jer agencije mogu da naplate dug samo sudskim putem. Šta činiti ako smatrate da je u tom postupku naplate duga povređen zakon?
1. Ovakvo uznemiravanje možete prijaviti MUP-u i pravosuđu.
2. Možete se obratiti poveriocu i agenciji koja je angažovana, sa upozorenjem da ćete biti prinuđeni da podnesete prijavu nadležnima zbog uznemiravanja .
3. Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Rodoljubu Šabiću možete uputiti molbu da preduzme sve što je u moći te institucije na sprečavanju nedozvoljene upotrebe i obrade podataka o ličnosti, kao i da vas obavesti o preduzetim merama.
Ako ništa drugo, posle ovoga poverilac vas više sigurno neće više maltretirati agresivnim telemarketingom.
Jelena Kostić
