Izvor: Blic, 02.Mar.2009, 10:37 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Naplaćuju skupo i sitne popravke
Za sitne popravke u stanu, kao što su curenje slavina, odgušenje lavaboa i sudopere, menjanje utičnica i prekidača, pravi je podvig naći dobrog i ne mnogo skupog majstora. Pravi problem nastaje kada zbog hitne intervencije pozovete majstora čiju reklamu prvu pronađete.
Beograđane najčešće varaju vodoinstalateri i električari.
- Mala poplava u stanu zadesila nas je jedne nedelje, a baš je bio i veliki crkveni praznik, što se ispostavilo kao presudno za cenu >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << koju smo platili majstoru za sat vremena rada i haosa koji je ostavio za sobom. Ventil koji je zamenjen sami smo kupili za svega 200 dinara. Kasnije smo otkrili da nam je popravka naplaćena tri puta više - priča Jovana D. iz Mirijeva koja je platila popravku ventila 8.000 dinara majstoru čiju je firmu pronašla na flajeru ostavljenom u poštanskom sandučetu.
KONTROLA „SUMNJIVIH” ZANATLIJA
Pojačane su kontrole firmi i majstora koji se reklamiraju preko flajera, ali ne treba zaboraviti da nisu svi oni i „prevaranti”.
- Iskustvo nam govori da više od polovine ovih zanatlija radi na „crno”, zbog čega im je posle teško ući u trag. Zato treba biti na oprezu sa firmama koje se reklamiraju preko letaka. Pre početka intervencije, najbitnije je raspitati se i dogovoriti o popravci i ceni, a zatim sačuvati fiskalni račun kako bismo reagovali ukoliko posao nije obavljen kako treba - objašnjava Radenko Ćetković, načelnik tržišne inspekcije. Najčešće pritužbe beogradskom odeljenju tržišne inspekcije upućene su upravo na rad vodoinstalatera i električara zbog „naduvanih” cena, nelegalnog rada i nekvalitetnih usluga.
PREPORUKA „ZLATA VREDI”
Ako dođe do hitne intervencije preporuka je da se pozove majstor koji se reklamira u novinama ili drugim medijima, kao što su specijalizovani oglasi, jer je on obavezan da ostavi podatke prema Zakonu o oglašavanju. Proveren recept je i poslušati prijatelja koji je već imao sličan problem, a zna dobrog majstora, koji nije prevarant i koji nije skup.
- Ako želite ozbiljno da se bavite ovim poslom, morate posao uradite valjano. Meni je u interesu da me mušterija ponovo pozove, a najbolja reklama i garancija, nije oglas, već preporuka. Mnogo znači kad znate da vam u kuću dolazi poznato i provereno lice koje vas neće prevariti - slaže se vodoinstalater iz Novog Beograda. Cene usluga registrovanih firmi se razlikuju, jer su formirane u uslovima slobodnog tržišta.
Prema podacima Agencije za privredne registre, u Beogradu je registrovano 2.963 preduzeća i radnji, gde spadaju vodoinstalateri, električari i stolari.
- Najbolji savet sugrađanima je da na našem sajtu prvo provere da li je određena firma registrovana. Potrebno je da se na sajtu u odeljku preduzetnika, ukuca ime firme ili majstora i ukoliko je registrovan dobijaju se potrebne informacije. Bazu javnih podataka smo i napravili kako bi se povećao stepen sigurnosti sugrađana, koji su izloženi lažima i podvalama - ističe Gabrijela Jovanović, predstavnik za medije Agencije za privredne registre.
POUZDAN, ALI SKUP
Na tržištu sitnih popravki u gradu poslednjih godina kao pouzdan, mada ne baš jeftin, pojavio se servis "Hausmajstor”. Oni su od ove godine odlučili da svojim mušterijama naplaćuju pretplatu, što je mnoge razočaralo.
- Tržište se proširilo i vremenom su i naši kapaciteti postali ograničeni, pa smo uveli godišnju pretplatu za fizička lica. To podrazumeva da naši klijenti dobijaju pouzdanu i kvalitetnu uslugu, dostupnu u svako doba i kada su u pitanju hitne intervencije. Majstor je dužan, da na poziv pretplatnika, u roku od 24 sata popravi kvar, ali i ne naplati dolazak. Dodatna sigurnost je garancija na izvršene usluge, kao i osiguranje koje pokriva ukoliko majstor nanese štetu u vašem domu- objašnjavaju u ”Hausmajstoru”.
Mesečna pretplata tako, za prostor do 100 kvadrata, iznosi 600 dinara. Cena po pozivu za male kućne popravke iznosi 1.000 dinara za dolazak, plus 1.000 dinara za svaki započeti sat.
Kakva su Vaša iskustva sa majstorima?
SVETLANA PAPIĆ student (25)
Majstora pozivam samo po preporuci. O pozivanju nepoznatog majstora ni ne razmišljam. Bolje i sačekati ukoliko nije hitan slučaj, nego platiti tri puta više.
MANOJLO MILTENOVIĆ penzioner (65)
Uglavnom sam popravljam kvarove po kući. Ako mi je potreban majstor, onda pozivam onog u koga sam siguran da će pošteno uraditi svoj posao. Mnogi su priučeni, a skupi.
ŽIVKA JOVANOVIĆ penzionerka (63)
Muž mi je električar i on je zadužen za kućne popravke. Pozovemo majstora samo kad je neki veći i to uvek majstora koga poznajemo.
MARIO PRANIĆ keramičar (28)
Ako ne znam sam da popravim kvar, onda se raspitam kod kolega ko dobro radi. Samo na preporuku puštam da mi se neko mota po kući. Cena nije problem ako dobro uradi posao.
Prijavite „majstora”
Prevareni građani mogu se obratiti Odseku za zaštitu potrošača na dežurni telefon 32- 27- 376 ili 32- 27- 400, od 7.30 do 22 časova.
