Izvor: B92, 18.Avg.2019, 12:59 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Kupio novi mobilni, pa u njemu našao slike nepoznatog čoveka s unucima
Velika Gorica -- Teško je dočarati iznenađenje koje je početkom avgusta doživeo 65-godišnji N. B. iz Velike Gorice nakon što je kući stigao s ganc novim Huavej mobilnim.
Istina, nije baš nešto vešt s tehnologijom, ali ipak zna toliko da ga na novom uređaju ne bi trebale dočekivati tuđe fotografije, poruke niti iskakati ime neke nepoznate žene.
A ova neverovatna priča počinje 31. jula, kad je N. B. stigao u poslovnicu Hrvatskog Telekoma u Velikoj Gorici, >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << kako bi kupio uređaj i sklopio ugovor na dve godine.
Odabrao je Huavej Y6, a uz njega je dobio i isprintani ugovor, te primerak računa na kojem je, jasnim slovima, stajalo "NOVI UREĐAJ NA RATE".
Nije bilo celofana. Doduše, možda je trebalo da reaguje odmah, čim je primetio da je uređaj stigao u originalnoj kutiji, ali ne i u celofanu, odnosno s folijom kakvu bi trebalo da imaju svi nekorišćeni aparati, ali kako nije mogao ni da zamisli da bi se iza toga skrivao korišćeni mobilni telefon, preuzeo ga je, otišao kući i stavio ga na punjenje.
Na ekranu iskočilo tuđe korisničko ime
Kako je Jutarnjem listu ispričala njegova ćerka J.B., dan nakon preuzimanja mobilnog otac se vratio nazad do HT-ove poslovnice kako bi prodavce zamolio da mu na uređaj, jer se on baš najbolje ne snalazi, dodaju neke aplikacije.
Već u poslovnici pojavili su se prvi znaci da s uređajem nešto nije u redu: na ekranu je, naime, redovno iskakalo nečije tuđe korisničko ime, a nakon što su prodavci N. B. uverili da je to greška koja se dogodila prilikom instalacije aplikacija, on je otišao kući ne sumnjajući u objašnjenje.
I ovde tek stiže pravi alarm za uzbunu.
U aplikaciji za SMS poruke odjednom je pronašao pet poruka sadržaja "deda ja tebe volim", "i ja tebe miki" i slično, a potom je u galeriji fotografija video i slike tog istog dede, zagrljenog s unucima.
Novi odlazak u poslovnicu
Odmah je otišao u poslovnicu operatera.
Tamo ga je dočekao novi prodajni agent, ali ni on nije imao previše razumevanja za korisničke sumnje da je mobilni, zapravo, prethodno već bio korišćen.
"Umesto da ga odmah zameni i izvine se, prodajni agent uzima aparat, briše sve fotografije i poruke, vraća ga nazad mom ocu uz pojašnjenje - evo, sad ih više nema - te nastavlja da objašnjava kako su i fotografije i poruke, kao da su ljudi ludi, u mobilni ‘uletele’ prilikom instalacije. I tako se moj otac ponovo vraća kući s istim telefonom za koji je sad već posve jasno da je korišćen", prepričava njegova ćerka.
Taman su se pomirili sa situacijom, ali onda u telefonu otkriva detalj koji će preliti čašu - pronaći će popis poziva iz maja, iako je mobilni kupljen tek krajem jula, a uz pomoć jednog porodičnog prijatelja, koji je nešto spretniji s tehnologijom, saznaće i da je uređaj prvi put upaljen u martu - dakle četiri meseca pre nego što je kupljen.
Ponovo su otišli u poslovnicu, gde im je rečeno da će im odmah dati novi telefon jer "ne znaju šta se dogodilo".
I tek tada su mu doneli original novi uređaj, zapakovan u kutiju i sa svim folijama.
Na kraju priznali grešku
Hrvatski Telekom je, na kraju, ipak priznao grešku.
Kako su objasnili, detaljnom proverom celog slučaja utvrdilo se da je korisnik koji je prethodno kupio uređaj, mobilni u zakonom predviđenom roku vratio nazad u poslovnicu, nakon čega je greškom, umesto u centralnom skladištu HT-a u Velikoj Gorici - završio na prodajnom mestu u istom gradu.
"Kako prethodni korisnik nije resetovao uređaj na fabrička podešavanja brisanjem svih podataka, isti su ostali na uređaju. S obzirom na identičan izgled pakovanja tog spornog uređaja i novih uređaja u T-Centru Velika Gorica, službenik koji je prodao uređaj gospodinu N. B. nažalost nije mogao na licu mesta da vidi da se radi o korišćenom uređaju. Čim smo utvrdili grešku, korisniku je odrađena zamena uređaja s novim uz izvinjenje zbog ovog propusta", pojašnjavaju iz HT-a.
.jpg)
