Ekonomija

Potpis na šalteru, sve ostalo od kuće

S. MORAVČEVIĆ

28. 01. 2016. u 14:59

Banke odlučile da "isteraju" klijente iz ekspozitura kako bi smanjile troškove i broj zaposlenih. Samo jedna banka ulaže čak 1,2 milijarde evra u digitalizaciju

Потпис на шалтеру, све остало од куће

Ilustracija

BANKE u Srbiji odlučile su da prate korake svojih kolega u inostranstvu i počele su da uvode digitalizaciju u poslovanje. To znači da će smanjiti obim posla na šalterima. "Proteraće" klijente koji plaćaju račune, žele da uzmu kredit, prebace novac na štednju ili neku drugu uslugu. Svi ovi poslovi mogu da se obave kod kuće, na poslu, pa čak i na ulici, sa računara, tableta ili mobilnog telefona, tako da će se bankari rasteretiti, a klijenti će dolaziti samo da finiširaju svoje zahteve, odnosno da stave potpise na dokumenta.

To ujedno znači da će banke smanjiti broj ekspozitura, kao i zaposlenih, što je već nekoliko godina i trend u Srbiji i regionu. Većina banaka, a naročito one velike, ozbiljno je krenula u digitalizaciju i u svojim matičnim zemljama, i u Srbiji. Tako, Unikredit u zemljama u kojima posluje namerava da uloži 1,2 milijarde evra u ovaj proces kako bi uskladila poslovanje sa novim trendovima ponašanja klijenata, ali i smanjila troškova.

- Predviđa se da će broj naših korisnika internet-bankarstva u 13 zemalja u kojima radimo porasti sa trenutnih pet miliona na deset miliona, a da će broj korisnika mobilnog bankarstva sa trenutnih milion biti sedam puta veći u naredne tri godine - ističe Mauro Đorđo Marano, zamenik direktora Direkcije za strateške analize za region CIE Evrope u Unikreditu.

I Komercijalna banka, kao vodeća domaća banka, priprema strategiju za uvođenje digitalizacije, kako bi išla u korak sa stranim bankama, olakšala sebi poslovanje i pružila klijentima kvalitetniju uslugu.

UČE PENZIONERE DA "KLIKĆU" - PORED evidentnih finansijskih benefita, uštede vremena i brojnih olakšica, u planu je i kampanja čiji će osnovni cilj biti edukacija korisnika kako bi svoje aktivnosti što lakše "preselili" na digitalne kanale - navode u Intezi. - Već sada na raspolaganju imaju demo-aplikacije uz čiju pomoć mogu da se na što jednostavniji način upoznaju za funkcionisanjem "e-benking" aplikacija. Banka Inteza uvek obraća posebnu pažnju na stariju populaciju. Proces edukacije starijih je vrlo uspešan jer je u pitanju populacija koja sa velikim interesovanjem prihvata nove tehnologije.

- Banka Inteza mnogo ulaže i u edukaciju svojih klijenata kako bi im pomogla da na što lakši način usvoje i koriste brojne prednosti digitalne tehnologije - navode u Intezi. - U korak sa tehnološkim razvojem, u planu je razvoj novih funkcionalnosti na bankomatima, aplikacijama elektronskog bankarstva za građane i firme, kao i u aplikaciji mobilnog bankarstva. Takođe, za "e-komerc" trgovce, banka je obezbedila novu platformu koja će omogućiti prodaju robe na rate, prihvatanje svih brendova kartica, servis prilagođen svim tipovima uređaja (tablet, mobilni telefon) i slično.

Sosijete ženeral banka je, kako kaže Vuk Kosovac, predsednik Odbora za digitalno bankarstvo Udruženja banaka Srbije, krajem prošle godine napravila pomak na domaćem bankarskom tržištu uvođenjem prve onlajn ekspoziture u Srbiji. U okviru nje klijenti mogu uzeti gotovinski kredit, dozvoljeni minus, otvoriti štedni račun i realizovati druge usluge potpuno putem interneta bez ijednog odlaska u banku ili kontakta sa kurirskom službom ukoliko poseduju digitalni sertifikat.

- Uvođenje elektronskog potpisa predstavlja revoluciju u onlajn bankarstvu i omogućava klijentima da u pokretu obavljaju ne samo transakcije, već i ostale zahtevne bankarske poslove izuzetno jednostavno - ističe Kosovac.

Pratite nas i putem iOS i android aplikacije

Novosti android aplikacija Novosti iOS iPhone aplikacija

Najnovije iz rubrike

Komentari (23)

Dragan

28.01.2016. 16:18

( 45 ) ( 5 )

Vazno je da su oni uzeli pare, a posle nece ni da te vide vise nisi bitan, kako smes da svracas u banku i da pitas za stanje!!!

( 45 ) ( 5 )
madza

28.01.2016. 16:19

( 61 ) ( 10 )

Mnogo lepo zvuci... samo nije potpuna istina... zasto se ne kaze da usluge e-bankarstva nisu jeftine... nego kostaju u proseku 300 dinara mesecno... kod banaka nista nema na lepe oci...

( 61 ) ( 10 )
vojvođanin

28.01.2016. 17:47

( 8 ) ( 19 )

@madza - Nisi u potpunosti u pravu prijatelju. Već 10 godina koristim e-banking i m-banking (elektronsko bankarstvo od kuće i mobilno bankarstvo na telefonu) za 250 RSD mesečno. Nije uopšte komplikovano, dapače, jako je pouzdano i brzo. Penzioner sam u osmoj deceniju života.

( 8 ) ( 19 )
vojvođanin

28.01.2016. 21:20

( 2 ) ( 3 )

@madza - Izvini prijatelju ali si stvarno prost kad tako razmišljaš.

( 2 ) ( 3 )
totalno ludilo

28.01.2016. 16:45

( 68 ) ( 4 )

Dobro. I gde će ljudi da rade? Odakle pare kad izumru penzioneri, misli li iko od ovih liberalnih ekonomista? Već ima kasa u Merkatoru gde sam kucaš i provičeš karticu da platiš. Sami važemo robu u tržnim centrima. Još samo da nam objasne gde ćemo zarađivati novac.

( 68 ) ( 4 )
zoran

28.01.2016. 17:37

( 20 ) ( 3 )

@totalno ludilo - Skolujte se za zanimanja koja nece biti zamenjena tehonlogijom, zanimanja koja traze ljudsku saosecajnost ili kreativnost, - lekarii, psiholozi, pravnici, inzenjeri... Zivimo u vremenu informaticke i tehnoloske revolucije,. Ko to ne shvata i ne prilagodi se promenama bice zamenjen komjuterima i robotima i ostati po strani kao nekad manuelni radnici tokom industrijske revolicije 18 veka.

( 20 ) ( 3 )
Zoran

28.01.2016. 19:46

( 6 ) ( 3 )

@totalno ludilo - I lekari je pitanje. Oni mogu sada da "ispeglaju" gene i da nemas neku bolest nikad. Mozda nesto jos uvek moze da radi hirurg i lekar opste prakse, jer kompjuter bas ne moze da pregleda jos uvek. Zubari isto nestaju. Porsce vam drugi zub. To je sada moguce, ali ne smeju jos da uvode ostace ogroman broj bez posla. Fakulteti klasicni ce da nestanu i skole. Ucices od kuce i preko interneta slusas predavanje i salje pitanje profesoru i on ti odogvara. Sve to moze vec sada, ali ne smeju jos.

( 6 ) ( 3 )
Jelena

28.01.2016. 17:27

( 34 ) ( 6 )

@Madza@DraganPorpuno ste u pravu a jos gore nam se sprema. Kada svi predjemo na e-banking cena nece biti niza od sadasnje u ekapozituri vec sigurno znatno visa. Gdin iz Unicredit banke kaze da ulazu da bu ustedeli ali sigurno i da bi dodatno zaradili, pa to je banka koja u Srbiji svake godine objavljuje u novinama svoje uspehe i porast profita a to sigurno nije zato sto brinu o klijentima vec jedino o svom dzepu.

( 34 ) ( 6 )
Staniša Ilić

28.01.2016. 18:08

( 18 ) ( 13 )

Zbog "onlajn benkinga" banke u Austriji su prazne, nikad nije bilo više od dva tri čoveka u redu. Svoje račune plaćam isključivo preko interneta, uz kafu, polako, natenane, u bilo koje doba dana. Provizije nema, a održavanje računa me košta 35€ svaka tri meseca. A u samim bankama imate automate za plaćanje računa koji su dostupni 24/7. Biće lakše svima kad to zaživi, bar je to moje iskustvo.

( 18 ) ( 13 )
Zoran

28.01.2016. 19:02

( 17 ) ( 0 )

@Staniša Ilić - Kakvo odrzavanje racuna? :) Mi to u Americi nemamo. Da ja njiam placam da mi odrzavaju racun, a vec sam im dao pare!? Svasta. Izvadim pare i drzim kuci.

( 17 ) ( 0 )
Zoran

28.01.2016. 19:43

( 3 ) ( 5 )

@Staniša Ilić - Pa provizija ti ne bi bila veca od 35 dolara da placas sam.

( 3 ) ( 5 )
kuku lele

28.01.2016. 18:34

( 14 ) ( 22 )

Jao ljudi koji ste vi smaraci. Nista vam ne valja i radije bi se gurali u redovima i gledali one odvazne salteruse u bankama. Ja vec godinama racune placam e-banking-om. I u firmi, i kod kuce. Banka i redovi me godinam nisu videli. Cak i placanje ka inostranstvu sve uradimo preko racunara. 21 vek je, tj jedna vrsta posla nestaje, druga nastaje. I nije istina da su provizije vece, nego su manje!

( 14 ) ( 22 )
A sto to tebi smeta

28.01.2016. 20:11

( 15 ) ( 3 )

@kuku lele - sto mi stojimo u redovima? Narocito sto ti ne stojis u tim redovima. E, svakavih ljudi ima...

( 15 ) ( 3 )
Naravno

29.01.2016. 09:48

( 9 ) ( 1 )

@Džo, Džet, Averel i mama Dalton - i sve plaćam u kešu. Ne dam bankama ni dinar da zarade.

( 9 ) ( 1 )
Mister No

28.01.2016. 18:46

( 5 ) ( 14 )

Da li iko razmišlja o onom šta čita!? Banke su firme, prodaju svoje usluge i proizvode po nekoj ceni. Niko te ne prisiljava da ih koristiš, kupujes itd.

( 5 ) ( 14 )
Dzordz

29.01.2016. 13:55

( 8 ) ( 1 )

@Mister No - Problem je u tome sto banke prisiljavaju jer upravljaju novcem. I to tudjim ili nepostojecim novcem. Od centralne banke pa na dalje.Same odredjuju provizije, same kreiraju novac.

( 8 ) ( 1 )
CVEK

28.01.2016. 19:11

( 16 ) ( 3 )

Kod nekih banaka E-banking je isplativ ,naplate vam održavanje računa od 150 do 300 rsd mesečno,s tim što vam se vaša e-banking plaćanja ne tarifiraju za navedeni tekući mesec.Neprijatno sam iznendjen,postupkom ALPHA BANKE,naplate ti održavanje tekućeg računa i dodatno "oderu" za svaki E-banking nalog za prenos minimum 20 rsd ,odnosno procentualno od iznosa plaćanja,tako da kad podmirite vaše račune bićete u debelom minusu, kao i kada dajete uplatnicu za koju je min provizija 150 rsd ,BRAVO !!!

( 16 ) ( 3 )
Mile

28.01.2016. 23:25

( 14 ) ( 1 )

Pa zašto ljudi da dolaze u banku da finiširaju uslugu, tj. da potpišu dokument kad i to mogu uz digitalni sertifikat u ličnoj karti da urade online?

( 14 ) ( 1 )
Svi komentari

Politika
Tenis
Fudbal