Izvor: S media, 28.Jun.2011, 11:59 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Lepo ponašanje u poslovnom svetu
- Lepo ponašanje to je bon-ton i naš odnos prema ljudima, stvarima i svemu što nas okružuje – objašnjava direktor prodaje i marketinga u hotelu Monte Casa Spa / W e l n e s s Bojan Mihajlović koji ima ogromno iskustvo u radu sa ljudima.
- Lepo ponašanje je i poslovna kultura i domaće vaspitanje, kultura stanovanja i tolerancija. Ono ne dozvoljava mudrima da se služe smicalicama, glupima da prave gluposti, hrabrima da istrčavaju a povučenima da zaostaju.
>> Pročitaj celu vest na sajtu S media <<
Intervju za posao: Gde ste pogrešili (II deo)
Prema račima Bojana Mihajlovića, osnova poslovnosti je upravo u elementarnoj opštoj kulturi i lepom ponašanju, što se na žalost, kod nas decenijama nije negovalo i poštovalo, već su naprotiv isticani i fovorizovani neki sumnjivi kvaliteti poput – snalažljivosti. Braneći se "balkanskim poreklom" mnogi eminentni poslovni ljudi odbacuju lepo ponašanje kao nešto što u našoj sredini ne prolazi. Međutim, Balkanac ili ne, pravi biznismen ukoliko hoće da bude uspešan i cenjen u svom poslu mora da se pridržava striktno zacrtanih pravila ponašanja.
Kuda bez radnog iskustva?
Bojan Mihajlović izdvaja pravila:
- Poslovni čovek mora da ima na umu da su ljudi vrlo osetljivi kada je u pitanju njihova ličnost. Zato prilikom upoznavanja jasno i tačno treba da kaže svoje ime i prezime, pogotovu ako je u pitanju stranac.
- Prilikom upoznavanja poslovni partneri se obavezno rukuju. Uvek se pruža desna ruka, stisak je kratak i čvrst (ne i da zaboli!). Ukoliko sedi muškarac uvek ustaje. I ne zaboravite: stisak ruke je prvi fizički kontakt sa drugim ljudima. On može mnogo da kaže o vašoj ličnosti. Ako pružate otvorenu šaku, znači da se ne plašite i da ste spremni da uđete u igru. Međutim, ako pružate otvorenu šaku ali bez stiska pokazujete da ne želite da se angažujete već da to prepuštate drugima. Pružajući samo vrhove prstiju pokazujete da se plašite rizika i gubitka.
- Poslovan čovek uvek sagovornika gleda u oči i ima vedar izraz lica do kraja razgovora, bez obzira na ishod.
Lider - uvek i svuda
- Naučite da pažljivo slušate šta poslovni partner govori, makar govorio i dosadno. Nikako ga ne prekidajte u izlaganju.
- Poslovni čovek će sačuvati mirnoću i neće uzvratiti istom merom ako njegov sagovornik govori s visine, ako je ironičan i sarkastičan.
- Poslovni čovek nikad neće dopustiti da neslaganje preraste u raspravu, a rasprava u svađu, jer za svađu je potrebno dvoje.
- Kao što neće vređati sagovornika tako poslovan čovek neće ni preterivati u komplimentima, koristeći prazne slatke fraze.
- Poslovan čovek će popuštati u sitnicama, a pažnju posvetiti bitnim pitanjima, kloneći se preopširnosti i neće večito isticati sebe i svoje ja.
Prihvatite kritiku
- U poslovnom razgovoru nikada se ne upotrebljavaju reči: NEĆU i NE MOGU. Gubite ako odmah odbijete ljude. Zato ređe recite: Učiniću šta mogu ili nastojaću da učinim...
- Poslovan čovek nikako neće dodirivati sagovornika, neće ga drmusati za ramena, hvatati za revere i ruke ili mu sklanjati dlake sa odela. Ovakvim radnjama se ne postiže prisnost već pokazuje nekultura.
- Naravno, da bi se sve ovo znalo neophodno je vladati onim što predhodi – osnovnom kulturom. Nadamo se da ne treba podsećati da se: pri ulasku u neku prostoriju najpre kaže "dobar dan" pa tek onda razlog dolaska, bez obzira na žurbu, hitnost i potrebe. Kod rukovanja važi pravilo – ruku pruža žena muškarcu, starija osoba mlađoj, viši po rangu nižem.
Da li se zaista čujemo?
- Sa Vi se prelazi na Ti posle izvesnog vremena poznanstva i to na predlog starije osobe mlađoj ako su istog pola, a ako nisu inicijativu pruzima žena i ona predlaže promenu.
I za kraj još nekoliko korisnih uputstava kojih se proslovni ljudi moraju pridržavati:
- Na radno mesto i na poslovne sastanke uvek se dolazi na vreme
- Poslovni čovek mora da vodi računa o svom spoljašnjem izgledu. Da bude uredan i pristojno obučen
- Radni dan se ne sme pretvarati u niz sastanaka već u što racionalnije izvršavanje postavljenih zadataka. Radni dogovori moraju biti kratki i poslovni
- U poslu se mora razlikovati posao od druženja
(eKapija foto:Guliver/Thinkstock)
.jpg)
